Zastavení automatického obnovování přihlášení k odběru Norton

Většina našich služeb je nabízena jako přihlášení k odběru s automatickým obnovením, které našim zákazníkům pomáhá vyhnout se výpadkům služeb. S přihlášením k odběru s automatickým obnovením máte ke své službě nepřetržitý přístup, aniž byste se museli starat o data vypršení platnosti. Pokud však chcete automatické obnovení vypnout, změňte nastavení obnovení na stránce svého účtu pomocí informací uvedených dál.

Zastavení automatického obnovování přihlášení k odběru

1. Přihlaste se k Norton účtu.

2. Na stránce Můj účet na kartě Moje předplatná najděte předplatné, u kterého chcete obnovování a související poplatky zrušit, a pod ním klikněte na Zrušit obnovení předplatného nebo Správa obnovení.
    
    

3. Ve vyskakovacím okně Správa vašeho tarifu vedle Obnovení tarifu klikněte na Zrušit předplatné.

4. Na stránce Správa obnovení vyberte důvod podle vaší situace a klikněte na Další.

5. Předložíme vám různé možnosti a nabídky, jak v předplatném pokračovat.
   Pokud chcete předplatné zrušit i tak, klikněte na Ne, děkuji, zrušit mé předplatné a pak na Další.
6. Zobrazí se potvrzovací zpráva. Změna se na účtu projeví do 24 hodin.

Pro obyvatele Japonska, Koreje, Číny, Hongkongu a Tchaj-wanu:

Pokud vaše číslo objednávky začíná na APXXXXXXXX nebo NPXXXXXXXXX nebo pokud máte produkt Norton 360 Standard Plus, vypněte automatické obnovení přihlášení k odběru podle výše uvedených pokynů.

Pokud číslo objednávky začíná na SY nebo NS, klikněte dole na odkaz a vypněte automatické obnovení předplatného. Budete potřebovat číslo původní objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili při objednávce.
* Číslo původní objednávky najdete v e-mailu, který jsme vám poslali při dokončení prvního nákupu.

Japonsko   Korea   Čína   Hongkong   Tchaj-wan

Pokud zastavíte automatické obnovování přihlášení k odběru, měli byste vědět několik věcí:

• Vaše přihlášení k odběru bude pokračovat až do konce již zaplaceného období platnosti, po kterém skončí a automaticky se neobnoví.

• Obvykle trvá několik hodin, než se vaše žádost projeví.

• Jakékoli výhody spojené s automatickým obnovováním přihlášení k odběru mohou skončit, když přestanete přihlášení k odběru automaticky obnovovat.

Pokud máte poplatek už naúčtovaný a chcete požádat o peněžní náhradu, obraťte se na zákaznické služby a podporu.

Potřebujete další pomoc?

• Nápověda služby automatického obnovení přihlášení k odběru Norton

• Zrušení nákupů v aplikaci plánu Norton v obchodech Apple App Store, Google Play nebo Microsoft Store