Aktualizace údajů o kreditní kartě

Aktualizaci údajů o kreditní kartě lze provést tak, že se přihlásíte ke svému účtu.

Když je třeba obnovit přihlášení k odběru a pokud jsou údaje o kreditní kartě uvedené v účtu zastaralé, zašleme vám oznámení, abyste kreditní kartu aktualizovali. Tyto údaje můžete aktualizovat rovněž kliknutím na oznámení.
Pokud se zobrazí zpráva, že změny údajů o platební kartě není možné zpracovat, může to být kvůli nějakým nařízením regulačních orgánů. V takových případech si předplatné obnovte na webu norton.com/renewal.

Aktualizace fakturačních údajů pomocí počítače

1. Přihlaste se ke svému účtu.
2. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
   • Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
     
   • Pokud chcete přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.
     
3. Klikněte na možnost Uložit.

Po uložení změn se zobrazí zpráva „Aktualizace byla úspěšná“ a na zaregistrovanou e-mailovou adresu se odešle e-mail s potvrzením o provedených změnách.

Aktualizace fakturačních údajů pomocí mobilního zařízení

1. Přihlaste se ke svému účtu z mobilního zařízení.
2. V pravém horním rohu klepněte na nabídku ikony hamburgeru.
3. Klepněte na Moje předplatná.
4. Na stránce Můj účet klepněte na možnost Fakturační údaje.
5. V závislosti na situaci proveďte jednu z následujících akcí:
   • Chcete-li aktualizovat stávající kartu, klikněte na ikonu Upravit vedle příslušné karty a zadejte údaje, které chcete aktualizovat.
   • Chcete-li přidat novou kartu, vyplňte požadované údaje.

Pro obyvatele Japonska, Koreje, Číny, Hongkongu a Tchaj-wanu

Pokud vaše číslo objednávky začíná na APXXXXXXXX nebo NPXXXXXXXXX nebo pokud máte produkt Norton 360 Standard Plus, změňte si fakturační údaje podle výše uvedených pokynů.

Pokud číslo vaší objednávky začíná na SY nebo NS, změňte si fakturační údaje pomocí odkazu uvedeného níž. Budete potřebovat číslo původní objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste použili při objednávce.

Japonsko   Korea   Čína   Hongkong   Tchaj-wan

* Číslo původní objednávky najdete v e-mailu, který jsme vám poslali při dokončení prvního nákupu.

Pokud se vám nedaří údaje o kartě aktualizovat:

• Jestli číslo vaší objednávky začíná na SY nebo NS, je potřeba na odkazech uvedených výš zadat místo čísla nejnovější objednávky číslo původní objednávky.
• Zkontrolujte, zda jsou zadané údaje o kartě správné
• Použijte k zadání údajů o kartě jiný prohlížeč
• Použijte jinou kreditní/debetní kartu
• Pokud se zobrazí zpráva „Neplatné číslo kreditní karty u zadané karty“, odstraňte hodnotu v poli Číslo karty a zadejte číslo karty znovu, aby se změny uložily.

Pro další pomoc se obraťte na zákaznické služby a podporu.

Video

DOCID: kb20090818150300EN
Operační systém: Android;Mac;Windows;iOS
Poslední úprava: 15. 02. 2024