Tisk

Odstranění problémů s instalací profilu

Pomocí níže uvedených informací vyřešíte problémy, které mohou nastat při instalaci profilu do zařízení dítěte.

	Tato zpráva se zobrazí v případě, že už je v zařízení nainstalován jiný profil MDM. Podle následujících pokynů odeberte stávající profil a přidejte profil Nortonu. Otevřete aplikaci Nastavení. Klepněte na možnost Obecné > Správa zařízení nebo Profil > Profil správy. Klepněte na stávající profil a odstraňte jej. Otevřete aplikaci Norton Family. Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.
	Tato situace může nastat, pokud server MDM nefunguje nebo nereaguje na požadavky kvůli problému s připojením. Zkuste to znovu později a postupujte podle následujících pokynů: Otevřete aplikaci Norton Family. Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.
	Zkontrolujte připojení k internetu v zařízení a zkuste použít následující postup: Otevřete aplikaci Norton Family. Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.
	Při kontaktování našich serverů došlo k problému. Zkuste to znovu za chvíli. Otevřete aplikaci Norton Family. Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.
	Pokud se v aplikaci Nastavení zobrazuje prázdná stránka, zkuste profil nainstalovat podle následujících pokynů: Otevřete aplikaci Norton Family. Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.
	K tomu může dojít kvůli následujícím problémům serverové části: Certifikát není přidružený k prostředí. Seznam profilů se neshoduje s prostředím. Stávající profil MDM je v konfliktu s novým profilem. Zkuste profil nainstalovat znovu později.
	Pokud stávající aplikace třetí strany v zařízení používá rozhraní ScreenTime API, instalace profilu MDM v aplikaci Norton Family se nezdaří a zobrazí se zpráva „*Správa mobilních zařízení není povolena*“. Registrace MDM nemusí být úspěšná ani v případě, že už je v zařízení nainstalovaný jiný profil MDM. Společnost Apple v současné době nepodporuje registrace MDM v zařízeních, která mají registrace rozhraní ScreenTime API, a naopak. Zkontrolujte, jestli jste nainstalovali nějakou aplikaci, která používá registraci rozhraní ScreenTime.