Jiné produkty

Hlášení nevyžádané pošty nebo podvodného e-mailu do Nortonu

Můžete nahlásit nevyžádanou poštu nebo podvodný e-mail ochraně Norton a pomoci nám zlepšit naše produkty. Jsme svědky rostoucího počtu podvodů v souvislosti s obnovením přihlášení k odběru, kdy zloději identity zasílají falešné e-maily a doufají, že kliknete na škodlivý odkaz.

Je vhodné odeslat vzorky e-mailů jako přílohu, abyste zabránili ztrátě klíčového obsahu zprávy, která je určena k analýze.

Vyberte jednu z následujících možností pro účely odeslání vzorků nevyžádané pošty nebo podvodných e-mailů.

Odeslání z webového e-mailového klienta

  1. Otevřete e-mailového klienta.
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na nevyžádanou poštu nebo podvodnou e-mailovou zprávu a v rozevírací nabídce vyberte možnost Přeposlat jako přílohu.
  3. Do pole Příjemce zadejte adresu spam@norton.com.
  4. V poli Předmět uveďte číslo případu poskytnuté agentem podpory Norton (pokud jej nemáte, tuto položku ignorujte).
  5. Klikněte na tlačítko Odeslat.
    K e-mailu můžete taky přiložit technické informace ze záhlaví e-mailu.

Shromáždění technických informací ze záhlaví e-mailu

  1. Technické informace ze záhlaví e-mailu můžete shromáždit podle pokynů uvedených u vašeho e-mailového klienta.
    • Outlook
      • Klikněte na Soubor > Vlastnosti.
      • Z pole s internetovými záhlavími zkopírujte všechny informace a vložte je do Poznámkového bloku nebo Wordu.
    • Outlook (webová verze) a Hotmail
      • Vedle možnosti pro odeslání klikněte na možnost pro zobrazení dalších akcí.
      • Vyberte možnosti pro zobrazení > zobrazení podrobností o zprávě.
      • V okně s podrobnostmi o zprávě vyberte všechny informace.
      • Ty zkopírujte a vložte do Poznámkového bloku nebo Wordu.
    • Gmail
      • Vedle možnosti pro odeslání odpovědi klikněte na možnost pro zobrazení dalších podrobností > zobrazení originálu.
      • V okně s původní zprávou klikněte na možnost pro zkopírování do schránky.
      • Informace vložte do Poznámkového bloku nebo Wordu.
    • Yahoo
      • Vedle nevyžádané pošty klikněte na možnost pro zobrazení dalších podrobností > zobrazení holé zprávy.
      • Zkopírujte všechny informace a vložte je do Poznámkového bloku nebo Wordu.
    • AOL
      • Klikněte na možnost pro zobrazení dalších podrobností > zobrazení zdroje zprávy.
      • Zkopírujte všechny informace a vložte je do Poznámkového bloku nebo Wordu.
  2. Pokud chcete nahlásit víc než jeden e-mail, vyberte všechny informace ze záhlaví, které máte zkopírované v Poznámkovém bloku nebo Wordu.
  3. Stiskněte Ctrl + C a zkopírujte informace. Pak stiskněte Ctrl + V a vložte je do e-mailu, který posíláte na adresu spam@norton.com.
  4. Klikněte na tlačítko Odeslat. 

Přetažení e-mailu

  1. Otevřete e-mailového klienta. 
  2. Vytvořte novou prázdnou e-mailovou zprávu a uveďte adresu spam@norton.com.
  3. Přetáhněte nevyžádanou poštu nebo podvodný e-mail do nové zprávy. Tím se nevyžádaná pošta nebo podvodná e-mailová zpráva uloží do nové zprávy jako příloha. 
  4. V poli Předmět uveďte číslo případu poskytnuté agentem podpory Norton (pokud jej nemáte, tuto položku ignorujte).
  5. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Odeslání z mobilního zařízení

  1. Otevřete e-mailového klienta. 
  2. Otevřete nevyžádanou poštu nebo podvodný e-mail. 
  3. Klepněte na možnost pro přeposlání e-mailu. 
  4. Do pole Příjemce zadejte adresu spam@norton.com.
  5. V poli Předmět uveďte číslo případu poskytnuté agentem podpory Norton (pokud jej nemáte, tuto položku ignorujte).
  6. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Poznámka

  • Odesílání e-mailových zpráv podléhá ruční nebo automatizované kontrole.
  • Z e-mailové adresy spam@norton.com vám nebudeme posílat žádné další aktuální informace.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v138341527
Operační systém: Android;Mac;Windows;iOS
Poslední úprava: 06. 09. 2023