Odstranění běžných potíží při selhání možnosti Opravit ihned v produktu Norton

Když produkt Norton zjistí bezpečnostní hrozbu nebo problém s výkonem systému, zobrazí výstrahu Opravit ihned. Kliknutím na možnost Opravit ihned můžete identifikovat a vyřešit daný problém.

Pokud se stále zobrazuje výstraha Opravit ihned, může to být způsobeno jedním z následujících důvodů:

Zálohování do cloudu Norton – nedostatek místa v cloudovém úložišti

V rámci přihlášení k odběru produktu Norton dostanete přiděleno místo v zabezpečeném cloudovém úložišti. Když produkt Norton provádí zálohování do cloudu, vypočítá množství místa potřebného pro zálohování. Pokud pro zálohování není v cloudovém úložišti dostatek místa, produkt Norton vás na to upozorní.

Máte tyto možnosti:

• Uvolněte místo odebráním dříve zálohovaných souborů. Podrobné pokyny najdete v článku Oprava problémů s úložným prostorem v zálohování do cloudu. (nebo)
• Získejte více úložného prostoru upgradem na další vyšší plán.Pro pomoc se obraťte na oddělení zákaznických služeb a podpory.

Další obvyklé důvody selhání okamžité opravy

• Konec platnosti přihlášení k odběru

  Zajistěte, abyste měli aktivní přihlášení k odběru. Chcete-li si zkontrolovat stav přihlášení k odběru, přejděte do hlavního okna produktu, klikněte na položku Nápověda a potom klikněte na položku Stav přihlášení k odběru. Pokud vypršela platnost přihlášení k odběru, přejděte do hlavního okna produktu, klikněte na možnost Obnovit nyní a podle pokynů na obrazovce obnovte přihlášení k odběru. Další informace najdete v článku Obnovení přihlášení k odběru.

• Přihlášení k odběru zrušeno

  Pokud jste produkt Norton získali v podobě přihlášení k odběru od poskytovatele služeb, ujistěte se, že je vaše přihlášení k odběru stále aktivní. Přihlášení k odběru se zruší, pokud u poskytovatele služeb ukončíte přihlášení k odběru.

• Nesprávný stav přihlášení k odběru

  Tato situace může nastat, pokud jste dlouho bez připojení k internetu. Pokud se vám zdá, že počet zobrazených zbývajících dnů obnovení je nesprávný, synchronizujte produkt se serverem Norton kliknutím na možnost Nápověda v hlavním okně a následným kliknutím na možnost Stav přihlášení k odběru. Pokud váš stav přihlášení k odběru zobrazuje možnost Zkontrolujte přihlášení k odběru, přejděte do hlavního okna produktu, synchronizujte stav přihlášení k odběru se serverem Norton kliknutím na možnost Zkontrolujte přihlášení k odběru a poté zkuste kliknout na tlačítko Opravit ihned.

• Přihlášení k odběru není aktivní

  Tato situace může nastat, pokud jste dlouho bez připojení k internetu. Pokud váš stav přihlášení k odběru zobrazuje možnost Zkontrolujte přihlášení k odběru, přejděte do hlavního okna produktu a synchronizujte stav se serverem Norton kliknutím na možnost Zkontrolujte přihlášení k odběru.

• Aktualizace aplikace na nejnovější verzi

  Zkontrolujte, jestli nepoužíváte starší verzi produktu Norton. Nejnovější verzi produktu Norton si můžete stáhnout na této adrese: https://updatecenter.norton.com/

• Počítač je infikován

  Pokud je počítač vážně infikován a produkt nemá dostatek aktualizací k odstranění virů, může úloha Opravit ihned selhat. Stáhněte si a spusťte aplikaci Norton Power Eraser – bezplatný nástroj pro odstraňování virů a malwaru pro systém Windows, který počítač vyčistí.

• Ochrana na základě chování je vypnutá

  Funkce Ochrana na základě chování v produktu Norton je vypnutá, a pokud k problému dochází i po kliknutí na možnost Opravit ihned, přečtěte si článek Ochrana na základě chování je vypnutá a nelze ji zapnout kliknutím na možnost Opravit ihned.
   

Související řešení

• Zpráva: „Jste v ohrožení“
• Zpráva: „Neočekávaná chyba prohlížeče“ nebo „K serveru Norton se nelze připojit“