Gentagne meddelelser om nøglering vises, når man forsøger at slå VPN til på Mac-computere med Norton 360

Du kan læse om, hvordan du løser problemer med Norton VPN på en Mac-computer, i artiklen: Der sker ikke noget, når jeg klikker på "Fortsæt" under konfiguration af VPN i Nortons Sikkerhed til digitale enheder til Mac.

Du kan tilføje VPN-konfigurationer på din Mac-computer for at forhindre sporing af dine onlineaktiviteter af tredjepartstrackere, herunder internetudbydere eller de websteder, du besøger, hvilket sikrer dig et bedre privatliv, når du er online.

Denne funktion er kun tilgængelig for brugere, der abonnerer på Norton 360-løsninger med Norton VPN. Denne funktion er ikke tilgængelig i alle lande.

Hvad er adgangskoden til min nøglering, og hvordan nulstiller jeg den?

Når du tilføjer en VPN-profil, får du en meddelelse fra Apple om de nødvendige godkendelsesdata til VPN-forbindelsen. Nu skal indtaste adgangskoden til din Mac-brugerkonto for at give NEIKEv2Provider-tjenesten adgang til nøgleringen. I nogle tilfælde kan adgangskoden til nøgleringen være forskellig fra adgangskoden til din Mac-brugerkonto. Hvis du ikke kan huske adgangskoden til nøgleringen på din Mac-computer, kan du finde hjælp i denne Apple Support-artikel.

Hvad er NEIKEV2PROVIDER, og hvorfor har Norton brug for min adgangskode til nøgleringen?

NEIKEv2Provider er en systemtjeneste, der bruger den indbyggede VPN-protokol til Mac-computere (IKEv2) til at oprette sikre VPN-forbindelser. Norton bruger denne tjeneste til oprettelse af VPN-forbindelsen.

For at kunne godkende din Mac-computer, når der oprettes en VPN-forbindelse, skal NEIKEv2Provider have adgang til Norton-nøglen i din nøglering. Dette kræver tilladelse fra brugeren, og det er derfor, at Norton beder brugeren om at indtaste adgangskoden til nøgleringen. Når du indtaster adgangskoden, giver du kun tilladelse til Norton-nøglen i nøgleringen. Tjenesten får ikke adgang til hele din nøglering. Norton-nøglen bruges til at godkende forbindelsen, når du oprettes en VPN-forbindelse.

Hvis NEIKEv2Provider ikke har adgang til Norton-nøglen i nøgleringen, kan den ikke oprette en VPN-forbindelse.

Afhjælpning af gentagne meddelelser om nøgleringen

De nedenstående trin kan kun anvendes, når du har installeret eller opdateret Norton-enhedssikkerhedsproduktet til den nyeste version på macOS Mojave 10.14.x eller nyere.

  1. Åbn dit Norton-enhedssikkerhedsprogram til digitale enheder på Mac-computer.

  2. I vinduet Mit Norton skal du ud for Norton VPN klikke på Aktivér.

  3. Læs anvisningerne på skærmen, og klik på Fortsæt.

  4. Hvis du bliver bedt om det, skal du klikke på Tillad for at oprette en ny VPN-profil på Mac-computeren.

  5. Indtast adgangskoden til din Mac-administratorkonto, og klik på Tillad altid for at logge ind på din VPN-profil, så du ikke modtager advarslen om adgang til nøgleringskoden igen.

    Du kan se nøgleringsadvarslen igen, hvis du har klikket på Tillad i den første advarselsmeddelelse. I så fald skal du sørge for at klikke på Tillad altid i den anden nøgleringsadvarsel, så du ikke modtager nøgleringsadvarslen igen, når du får adgang til VPN-indstillingen i fremtiden.

Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere og geninstallere Norton og derefter prøve at tilføje VPN-konfigurationen igen.

Afinstallation af Norton

  1. Klik på Finder-ikonet i Dock på Mac-computeren, og klik derefter på Programmer i venstre side under Favoritter.

  2. Find Norton-programikonet, og træk det til papirkurven.

  3. Klik på Fortsæt.

  4. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på OK.

  5. Klik på Afinstaller i det viste vindue.

  6. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på Installationshjælp.

  7. Klik på Genstart nu.

Download Norton sikkerhed til digitale enheder

Inden du downloader det nyeste installationsprogram til installationsprogrammet, skal du sørge for at slette alle de ældre installationsfiler, der er tilgængelige i mappen Downloads.

  1. Log ind på din -konto.

  2. Indtast din mailadresse og adgangskode til Norton, og klik på Log på.

  3. Klik på Download på kontrolpanelet.
    Hvis du vil installere et andet produkt, du har abonnement på, skal du gå til Mine abonnementer. Vælg Norton-programmet med et aktivt abonnement på fanen Mine abonnementer, og klik på Download.

  4. Klik på Acceptér og download på siden Kom godt i gang.

  5. Start installationsprogrammet til Norton ved at dobbeltklikke på filen, som du hentede, når den er overført til computeren.

  6. Inden du installerer Norton, skal du klikke på Nortons licensaftale og læse den.

  7. Vælg en af følgende muligheder, afhængigt af operativsystemet:

Afinstallation af Norton-sikkerhed til digitale enheder i macOS 10.15.x (Catalina) eller nyere

  1. Klik på Installer.

  2. I nogle tilfælde vises der i Norton-programmet en opfordring til at deltage i Norton Community Watch, som indsamler oplysninger om potentielle sikkerhedsrisici på computeren og sender oplysningerne til Norton, hvor de analyseres. Gør ét af følgende:

    • Klik på Tilmeld nu for at aktivere Norton Community Watch i Norton-programmet.

    • Klik på Måske senere, hvis du vil tilmelde dig Norton Community Watch på et senere tidspunkt.

    Klik på Flere oplysninger, hvis du vil vide mere om Norton Community Watch.

  3. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på Installationshjælp.

  4. Klik på Genstart.

  5. Når Mac-computeren er blevet genstartet, skal du klikke på Åbn præferencer i Norton-installationsvinduet.

  6. Hvis du ser advarslen Systemudvidelse blokeret, skal du klikke på Åbn sikkerhedsindstillinger.

  7. I vinduet Sikkerhed og privatliv skal du klikke på låseikonet nederst.

  8. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på Lås op.

  9. Klik på Tillad i forhold til Norton-meddelelsen, vend tilbage til Norton-installationsvinduet, og klik på Fortsæt.

    Hvis du ikke kan se knappen Tillad, skal du lukke vinduet Sikkerhed & anonymitet og åbne det igen for at få vist knappen Tillad.

    Allow System Extensions

  10. I Norton-installationsvinduet skal du klikke på Fortsæt og derefter klikke på Tillad for at tillade, at Norton overvåger alle netværksaktiviteter og forhindrer, at skadelige websteder får adgang til din Mac-computer.

    Allow Network Monitoring

  11. I Norton-installationsvinduet skal du klikke på Åbn præferencer for at give Norton adgang til din harddisk for bedre at kunne beskytte dig.

  12. I vinduet Sikkerhed & anonymitet skal du kontrollere, at indstillingen Norton-systemudvidelse er aktiveret. Vend tilbage til Norton-installationsvinduet, og klik på Fuldfør.

    Allow Full Disk Access

Installation af Norton-sikkerhed til digitale enheder i macOS High Sierra 10.13.x og macOS Mojave 10.14.x

  1. Klik på Acceptér og installer.

  2. I nogle tilfælde vises der i Norton-programmet en opfordring til at deltage i Norton Community Watch, som indsamler oplysninger om potentielle sikkerhedsrisici på computeren og sender oplysningerne til Norton, hvor de analyseres. Gør ét af følgende:

    • Klik på Tilmeld nu for at aktivere Norton Community Watch i Norton-programmet.

    • Klik på Måske senere, hvis du vil tilmelde dig Norton Community Watch på et senere tidspunkt.

    Klik på Flere oplysninger, hvis du vil vide mere om Norton Community Watch.

  3. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på Installationshjælp.

  4. I Norton-installationsvinduet skal du klikke på Åbn nu eller Klik her.

  5. Gør ét af følgende:

    • Klik på Tillad ud for Symantec-meddelelsen.

    • Hvis der på Mac-computeren er installeret software, som kræver din godkendelse, fra mange forskellige leverandører, vises meddelelsen Noget systemsoftware blev blokeret og kan ikke indlæses i stedet for Symantec-meddelelsen. I så fald skal du klikke på Tillad, vælge Symantec på listen og derefter klikke på OK.

    Hvis du ikke kan se knappen Tillad, skal du lukke vinduet Sikkerhed og anonymitet og åbne det igen for at få vist knappen Tillad.

  6. I Norton Security-installationsvinduet. klik på Fortsæt.

  7. Klik på Genstart for at færdiggøre installationen.

Installation af Nortons enhedssikkerhed på Mac OS X 10.10.x (Yosemite) til OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Klik på Acceptér og installer.

  2. I nogle tilfælde vises der i Norton-programmet en opfordring til at deltage i Norton Community Watch, som indsamler oplysninger om potentielle sikkerhedsrisici på computeren og sender oplysningerne til Norton, hvor de analyseres. Gør ét af følgende:

    • Klik på Tilmeld nu for at aktivere Norton Community Watch i Norton-programmet.

    • Klik på Måske senere, hvis du vil tilmelde dig Norton Community Watch på et senere tidspunkt.

    Klik på Flere oplysninger, hvis du vil vide mere om Norton Community Watch.

  3. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på Installationshjælp.

  4. Klik på Genstart, når installationen er færdig. Installationen af programmet færdiggøres, når du genstarter Mac-computeren.

Tilføj VPN-Konfiguration

  1. Åbn dit Norton-enhedssikkerhedsprogram til digitale enheder på Mac-computer.

  2. I vinduet Mit Norton skal du ud for Norton VPN klikke på Aktivér.

  3. Læs anvisningerne på skærmen, og klik på Fortsæt.

  4. Hvis du bliver bedt om det, skal du klikke på Tillad for at oprette en ny VPN-profil på Mac-computeren.

  5. Indtast adgangskoden til din Mac-administratorkonto, og klik på Tillad altid for at logge ind på din VPN-profil, så du ikke modtager advarslen om adgang til nøgleringskoden igen.

    Du kan se nøgleringsadvarslen igen, hvis du har klikket på Tillad i den første advarselsmeddelelse. I så fald skal du sørge for at klikke på Tillad altid i den anden nøgleringsadvarsel, så du ikke modtager nøgleringsadvarslen igen, når du får adgang til VPN-indstillingen i fremtiden.

Hvis du har oprettet flere brugerkonti til din Mac, kan det være et problem, at indstillingen Norton VPN ikke findes på dit Mit Norton-kontrolpanel. For at løse problemet skal du sørge for, at du logger ind på din Mac med den samme brugerkonto, som du har aktiveret Norton-produktet, der omfatter Norton VPN, på. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Løsning af problemet med manglende indstilling for Norton VPN i Mit Norton-kontrolpanel på Mac-computeren.

Ansvarsfraskrivelse: Vi er ikke ansvarlig for pålideligheden af data, meninger, råd eller udtalelser fra tredjepartswebsteder. Vi tilbyder udelukkende disse links for at gøre det nemmere for dig. Inkluderingen af sådanne link betyder ikke, at vi støtter, anbefaler eller accepterer ansvar for indholdet på sådanne websteder.

Video: Undgå gentagne advarsler om adgang til nøglering, når du tænder for VPN på Mac-computeren


Løsningen gjorde det nemt for mig at håndtere problemet.

Ja Nej

Hjælp os med at forbedre denne løsning.

Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.

Hvad ønsker du at gøre nu?

Se efter løsninger, eller kontakt os.

DOCID: v138741680
Operativsystem Mac
Sidst ændret: 17/12/2024