Andre produkter

Rapporter en spam- eller svindelmail til Norton

Du kan rapportere en spam- eller svindelmail til Norton for at hjælpe os med at forbedre vores produkter. Vi har set en stigning i svindel med fornyelse af abonnementer, hvor identitetstyve sender falske mails i håb om, at du vil klikke på et skadeligt link.

Det er bedst at sende maileksemplerne som en vedhæftet fil for at undgå tab af det centrale indhold i meddelelsen, hvilket er nødvendigt for analysen.

Vælg en af følgende muligheder for at indsende eksempler på spam- eller svindelmails.

Indsend fra en webbaseret mailklient

  1. Vælg din mailklient.
  2. Højreklik på spam- eller svindelmailen, og vælg Send som vedhæftet fil i rullemenuen.
  3. Skriv spam@norton.com i feltet Til.
  4. Angiv det sagsnummer, som Norton-supportmedarbejderen har oplyst, i Emne-feltet (ignorer det, hvis du ikke har et).
  5. Klik på Send.
    Du kan også vedhæfte de tekniske header-oplysninger til mailen.

Indsaml tekniske header-oplysninger om mailen

  1. Afhængigt af din mailklient skal du gøre et af følgende for at indsamle mailens tekniske header-oplysninger.
    • Outlook
      • Klik på Fil > Egenskaber.
      • I feltet Internet-headers skal du kopiere alle oplysningerne og indsætte dem i en Notesblok-fil eller et Word-dokument.
    • Outlook (webversion) og Hotmail
      • Ud for Videresend skal klikke på Flere handlinger.
      • Vælg Vis > Vis meddelelsesoplysninger.
      • I vinduet Meddelelsesoplysninger skal du vælge alle oplysninger.
      • Kopiér og indsæt dem i en Notesblok-fil eller et Word-dokument.
    • Gmail
      • Ud for Svar skal du klikke på Mere > Vis original.
      • I vinduet Original meddelelse skal du klikke på Kopiér til udklipsholder.
      • Indsæt oplysningerne i en Notesblok-fil eller et Word-dokument.
    • Yahoo
      • Ud for Spam skal du klikke på Mere > Se rå meddelelse.
      • Kopiér alle oplysninger, og indsæt dem i en Notesblok-fil eller et Word-dokument.
    • AOL
      • Klik på Mere > Se Medd.kilde.
      • Kopiér alle oplysninger, og indsæt dem i en Notesblok-fil eller et Word-dokument.
  2. Hvis du rapporterer mere end én mail, skal du vælge alle de header-oplysninger, du har kopieret til Notesblok-filen eller et Word-dokumentet.
  3. Tryk på Ctrl + C for at kopiere oplysningerne, og Ctrl + V for at indsætte dem i den mail, du sender til spam@norton.com.
  4. Klik på Send. 

Træk og slip mailen

  1. Vælg din mailklient. 
  2. Opret en ny, tom mail, der skal sendes til spam@norton.com.
  3. Træk og slip spam- eller svindelmailen ind i den nye besked. Dette gemmer spam- eller svindelmailen som en vedhæftet fil i den nye besked. 
  4. Angiv det sagsnummer, som Norton-supportmedarbejderen har oplyst, i Emne-feltet (ignorer det, hvis du ikke har et).
  5. Klik på Send.

Indsend fra en mobilenhed

  1. Vælg din mailklient. 
  2. Åbn spam- eller svindelmailen. 
  3. Tryk på muligheden for at videresende mailen. 
  4. Skriv spam@norton.comi feltet Til
  5. Angiv det sagsnummer, som Norton-supportmedarbejderen har oplyst, i Emne-feltet (ignorer det, hvis du ikke har et).
  6. Klik på Send.

Bemærk

  • Mails kan blive gennemgået manuelt eller automatisk.
  • Mailadressen spam@norton.com sender ikke yderligere opdateringer.

Løsningen gjorde det nemt for mig at håndtere problemet.

Ja Nej

Hjælp os med at forbedre denne løsning.

Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.

Hvad ønsker du at gøre nu?

Se efter løsninger, eller kontakt os.

DOCID: v138341527
Operativsystem Android;Mac;Windows;iOS
Sidst ændret: 06/09/2023