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Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihren Norton Account

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine Funktion, die Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene verleiht. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, müssen Sie Ihr Norton Account-Passwort und einen speziellen Verifizierungscode eingeben, der an eine Authentifizierungs-App oder per SMS oder Anruf an Ihr Mobiltelefon gesendet wird.  Dieser Code ist mit Ihrem Konto verknüpft und ändert sich bei jedem Einloggen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung vollständig einzurichten:

Schritt 1: Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Norton Account ein.

Schritt 2: Wählen Sie eine der verfügbaren Verifizierungsmethoden (Authentifizierungs-App für Mobilgeräte, Sicherheitsschlüssel oder Mobiltelefonnummer) aus.

Schritt 3: Speichern Sie die Backup-Codes (10 verschiedene Sicherheitscode zur einmaligen Verwendung)

Schritt 4: Richten Sie eine Backup-Methode ein (falls die primäre Methode nicht funktioniert).

Optionaler Schritt: Erzeugen Sie Backup-Codes zur Einmalnutzung erneut.

Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profil und dann auf "Kontoeinstellungen".

  3. Klicken Sie im Abschnitt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf "Einrichten".

    Wenn die Option "Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse" anstatt "Einrichten" angezeigt wird, könnte es daran liegen, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht von Norton verifiziert wurde. Klicken Sie auf "Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse", um eine Verifizierungs-E-Mail zu erhalten. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf "Jetzt bestätigen".

Verifizierungsmethode auswählen

Authentifizierungs-App für Mobilgeräte

  1. Wählen Sie die Option "Authentifizierungs-App" und klicken Sie auf "Weiter".

  2. Laden Sie eine Authentifizierungs-App aus Google Play oder dem App Store auf Ihr Telefon herunter oder öffnen Sie eine Authentifizierungs-App, die bereits auf Ihrem Telefon installiert ist.

  3. Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm mit der Authentifizierungs-App, um Ihr Konto bei der App zu registrieren.

  4. Geben Sie den sechsstelligen Code ein, der in der Authentifizierungs-App angezeigt wird.

Es werden zehn verschiedene einmalige Sicherheitscodes angezeigt, mit denen Sie sich bei Ihrem Konto einloggen können, wenn beim Abrufen der Zwei-Faktor-Sicherheitscodes auf dem Telefon Probleme auftreten. Klicken Sie auf "Herunterladen" oder "Drucken", um die Backup-Codes zu speichern.

Die detaillierten Einrichtungsschritte für zwei häufig verwendete Authentifizierungs-Apps finden Sie unten.

Google Authenticator

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account ein.
  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profil und dann auf "Kontoeinstellungen".
  3. Klicken Sie im Abschnitt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf "Einrichten".
  4. Wählen Sie unter "Wählen Sie eine primäre Methode zum Abrufen von Sicherheitscodes" die Option "Authentifizierungs-App" aus.
  5. Laden Sie Google Authenticator aus dem Play Store/App Store herunter und installieren Sie es auf Ihrem Mobilgerät.
  6. Tippen Sie in der App auf das Symbol (+) und wählen Sie "QR-Code scannen, um Konto hinzuzufügen" aus.
  7. Scannen Sie den unten stehenden QR-Code mit der Authentifizierungs-App und das Konto wird hinzugefügt. 
    Format des als NortonLifeLock angezeigten Kontos (Beispiel: SOTP-L2FCeFM)
  8. Geben Sie den 6-stelligen Verifizierungscode ein, der vom Google Authenticator-App-Profil generiert wurde, und klicken Sie auf "Weiter".
  9. Klicken Sie auf "Weiter" zum Speichern der Backup-Codes.

Microsoft Authenticator

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account ein.
  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profil und dann auf "Kontoeinstellungen".
  3. Klicken Sie im Abschnitt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf "Einrichten".
  4. Wählen Sie unter "Wählen Sie eine primäre Methode zum Abrufen von Sicherheitscodes" die Option "Authentifizierungs-App" aus.
  5. Laden Sie Microsoft Authenticator aus dem Play Store/App Store herunter und installieren Sie es auf Ihrem Mobilgerät.
  6. Tippen Sie in der App auf QR-Code scannen.
  7. Tippen Sie bei der Aufforderung zur Aktivierung der App-Sperre auf "OK". Daraufhin wird das mit der App verknüpfte SOTP-Kontoprofil angezeigt.
    Wählen Sie das SOTP Konto aus (Beispiel: SOTP-MkF2L0J).
  8. Geben Sie den 6-stelligen Verifizierungscode ein, der vom MS Authenticator-App-Profil generiert wurde, und klicken Sie auf "Weiter".
  9. Klicken Sie auf "Weiter" zum Speichern der Backup-Codes.

Sicherheitsschlüssel

  1. Wählen Sie die Option "Sicherheitsschlüssel" und klicken Sie auf "Weiter".

  2. Schließen Sie den Sicherheitsschlüssel am USB-Anschluss des Geräts an.

  3. Drücken bzw. Tippen Sie auf die Aktivierungstaste des Schlüssels.

Es werden zehn verschiedene einmalige Sicherheitscodes angezeigt, mit denen Sie sich bei Ihrem Konto einloggen können, wenn beim Abrufen der Zwei-Faktor-Sicherheitscodes auf dem Telefon Probleme auftreten. Klicken Sie auf "Herunterladen" oder "Drucken", um die Backup-Codes zu speichern.

Mobiltelefonnummer

  1. Wählen Sie die Option "Mobiltelefonnummer" und und klicken Sie auf "Weiter".

  2. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein, an die der Code gesendet werden soll. Um den Code als Anruf zu erhalten, klicken Sie auf "Code per Anruf durchgeben".

  3. Geben Sie den erhaltenen sechsstelligen Code ein und klicken Sie auf "Verifizieren".

Es werden zehn verschiedene einmalige Sicherheitscodes angezeigt, mit denen Sie sich bei Ihrem Konto einloggen können, wenn beim Abrufen der Zwei-Faktor-Sicherheitscodes auf dem Telefon Probleme auftreten. Klicken Sie auf "Herunterladen" oder "Drucken", um die Backup-Codes zu speichern.

Backup-Codes speichern

Nach Einrichtung der Authentifizierung werden zehn verschiedene einmalige Sicherheitscodes angezeigt, mit denen Sie sich bei Ihrem Konto einloggen können, wenn beim Abrufen der Zwei-Faktor-Sicherheitscodes auf dem Telefon Probleme auftreten.

Der Backup-Code kann in den folgenden Fällen verwendet werden:

  • Sie haben ein neues Mobilgerät, auf dem die Authentifizierungs-App nicht installiert ist.
  • Sie können keine SMS empfangen.
  • Sie haben eine neue Mobiltelefonnummer und Ihr Konto nicht eingerichtet.

Klicken Sie auf "Herunterladen" oder "Drucken", um die Backup-Codes zu speichern.

Es empfiehlt sich außerdem, eine Backup-Methode einzurichten für den Fall, dass die primäre Methode nicht funktioniert.

Backup-Methode einrichten

Klicken Sie zum Einrichten einer neuen Backup-Methode neben "Backup-Methoden" auf "Neue Methode hinzufügen". Eine Backup-Methode wird verwendet, falls die primäre Methode nicht funktioniert. Wählen Sie daher eine andere Methode als die primäre Methode.

Beispiel: Wenn Sie als primäre Methode "Authentifizierungs-App" gewählt haben, wählen Sie "Mobiltelefonnummer" oder "Sicherheitsschlüssel" als Backup-Methode.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits eingerichtet haben, können Sie sie im Konto aktivieren oder deaktivieren und Backup-Codes neu erzeugen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren bzw. deaktivieren

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profil und dann auf "Kontoeinstellungen".

  3. Klicken Sie im Abschnitt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf "Aktivieren" oder "Deaktivieren".

    Wenn Sie beim Deaktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihre bestehenden Einstellungen löschen möchten, wählen Sie "Außerdem alle Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen" und klicken Sie dann auf "Deaktivieren".

Backup-Codes zur Einmalnutzung erneut erzeugen

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profil und dann auf "Kontoeinstellungen".

  3. Klicken Sie im Abschnitt "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf "Codes anzeigen".

    Wenn Sie einen Code verwendet haben, wird dieser durchgestrichen. Sie können diesen Code nicht erneut zum Einloggen verwenden.

  4. Wenn Sie alle Backup-Codes verwendet haben oder neue anfordern möchten, klicken Sie auf "Neue Codes anfordern".

    Wenn Sie neue Backup-Codes anfordern, funktionieren die vorherigen nicht mehr.

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DocID: v100023155
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Zuletzt bearbeitet: 15/07/2024