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Häufig gestellte Fragen zu Norton Family

Allgemein

Was ist Norton Family?

Norton Family ist ein Online-Service, mit dem Eltern die Internetaktivitäten Ihrer Kinder von einem beliebigen Standort aus in Echtzeit überwachen können. Dies ist über die Norton Family-Website oder die Mobil-App "Norton Family für Eltern" möglich. Damit können Eltern ihre Kinder vor den Gefahren des Internets zu schützen, und die Kinder können Erfahrungen zu sicherem Onlineverhalten sammeln.
Sie können Norton Family 30 Tage kostenlos testen.

Wie überwacht Norton Family die Aktivitäten der Kinder?

Zum Überwachen der Aktivitäten Ihrer Kinder muss die App "Norton Family" auf allen Geräten, die Ihre Kinder nutzen, installiert sein. Norton Family ist für Windows, Android und iOS verfügbar. Sie können auch Norton Family auf einem Mobilgerät einrichten, damit Sie jederzeit Warnmeldungen abrufen, Hausregeln festlegen und Einstellungen ändern können. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Norton Family.

Wie unterscheidet sich Norton Family für Eltern von der App für Kinder?

Norton Family für Kinder schützt Ihre Kinder online. Mit der App für Eltern können Sie die Online-Aktivitäten Ihrer Kinder überwachen, Hausregeln durchsetzen und die Einstellungen verwalten. Für Android ist die App für Eltern und Kinder identisch. Wählen Sie bei der Installation den Elternmodus. Für iOS müssen Sie die separate App "Norton Family für Eltern" installieren.

Welche Art von Online-Aktivitäten überwacht Norton Family?

Norton Family überwacht folgende Aktivitäten Ihrer Kinder:

  • Aufgerufene Websites

  • In Suchmaschinen eingegebene Begriffe

  • Aufgerufene Videos

  • An Freunde gesendete SMS

  • Nutzungszeit des Geräts

  • Position

  • Von Ihrem Kind genutzte-Apps

Wissen meine Kinder, dass sie überwacht werden?

Ja, Ihre Kinder wissen, dass ihre Internetaktivitäten überwacht werden. Wenn Ihre Kinder sich bei einem Computer einloggen, auf dem Norton Family ausgeführt wird, werden sie in einer Meldung darauf hingewiesen, dass ihre Aktivitäten überwacht werden. Ihre Kinder können außerdem die festgelegten Hausregeln anzeigen.

Was sind Hausregeln?

Norton Family schützt Ihr Kind mit vordefinierten Hausregeln auf Basis des Alters. Die App blockiert Aktivitäten, die gegen die Hausregeln verstoßen, und sendet Warnmeldungen in Echtzeit, damit Sie bei Bedarf eingreifen können. Sie können die Standardeinstellungen jedoch jederzeit an die Bedürfnisse Ihres Kindes anpassen.

Was ist die Sofortsperre?

Mit der Funktion "Sofortsperre" können Sie verhindern, dass Ihre Kinder ihre Geräte verwenden. Ihre Kinder können die Geräte erst nutzen, wenn Sie sie freigeben oder Ihrem Kind die PIN nennen.
Auf iOS-Geräten blendet die Sofortsperre jedoch nur die installierten Apps aus, darunter "Norton Family parental control" und die Standard-Apps wie Safari, iTunes Store, App Store und Kamera. Das iOS-Gerät selbst wird nicht vollständig gesperrt.

Warum muss ich ein Profil auf dem iOS-Gerät meines Kindes installieren?

Sie müssen ein Profil installieren, damit die Sofortsperre auf dem Gerät Ihres Kindes funktioniert. Öffnen Sie zum Installieren die App "Norton Family parental control", tippen Sie auf das Menüsymbol und auf "Profil installieren" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Stellen Sie vor dem Installieren des Profils sicher, dass Safari aktiviert ist.

Schritte

Wie überwache ich die Internetaktivitäten meiner Kinder, wenn ich nicht zu Hause bin?

Sie können die Aktivitäten Ihrer Kinder überwachen, Hausregeln festlegen und die Einstellungen anpassen, indem Sie sich auf einem beliebigen Gerät mit Internetverbindung bei Ihrem Norton Family-Konto einloggen oder die Mobil-App "Norton Family für Eltern" auf einem Smartphone oder Tablet verwenden.

Wie kann mein Partner beim Überwachen der Internetaktivitäten unserer Kinder helfen?

Sie können Ihren Partner oder einen anderen Erwachsenen dazu einladen, die Internetaktivitäten Ihrer Kinder zu überwachen. Wenn eine Person diese Einladung akzeptiert, wird sie Mitglied Ihrer Familie. Sie können die Einladung über Ihr Konto oder die Android-App "Norton Family" senden.

Wie passe ich die Hausregeln für jedes Kind an?

Je nach Situation können Sie die Hausregeln jederzeit für jedes Kind anpassen. Außerdem können Sie bestimmte Websites für Ihr Kind blockieren bzw. zulassen.

Wie erfahre ich, dass mein Kind ungeeignete Internetaktivitäten durchführt?

Wenn Ihr Kind unangemessene Internetaktivitäten durchführt, markiert Norton Family diese im Aktivitätsbericht rot. Sie können alle fragwürdigen Internetaktivitäten im Aktivitätsbericht filtern.
Wenn Sie auf eine Aktivität klicken, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Prüfen, ob die Aktivität für Ihr Kind geeignet ist

  • Einlegen eines Widerspruchs zur Website-Kategorisierung

  • Anzeigen des Norton Safe Web-Berichts

  • Zulassen bzw. Blockieren dieser Aktivität

Wie storniere ich mein Abonnement für Norton Family?

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

  2. Klicken Sie auf das Symbol für Ihr Profil.

  3. Klicken Sie auf das Symbol „Menüoptionen“. und dann auf "Profil bearbeiten".

  4. Klicken Sie unten links auf "Mein Norton Family-Konto löschen".

  5. Geben Sie Ihre Norton-Zugangsdaten ein und bestätigen Sie den Vorgang.

Wenn Sie Ihr Abonnement für Norton Family stornieren, werden Einstellungen und der Verlauf der Aktivitäten Ihrer Kinder dauerhaft aus Norton Family gelöscht.
Das Norton Family-Abonnement bietet eine 60-tägige uneingeschränkte Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 60 Tagen stornieren, wird der Kaufpreis erstattet. Wenden Sie sich dazu an den Kundensupport vor Ort.

Wie trage ich ein Kind in meinem Konto ein?

Sie können bis zu 15 Kinder eintragen. Weitere Informationen finden Sie unter Add a child to your Norton Family account

Wie lege ich die Geräte-PIN fest?

Die Geräte-PIN ermöglicht, dass Ihr Kind sein Android-Gerät im Notfall nutzen kann, auch wenn die zugelassene Nutzungszeit erreicht ist.

  1. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein.

  2. Klicken Sie auf das zu verwaltende Kind.

  3. Klicken Sie auf "Profil anzeigen".

  4. Stellen Sie zum Aktivieren bzw. Deaktivieren der Option "PIN" den Schalter "Ein/Aus" auf "Ein" bzw. "Aus".

  5. Klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Sie eine vierstellige PIN zum Freigeben des Geräts ein.

  6. Geben Sie diese PIN Ihrem Kind, damit es sie im Notfall verwenden kann.

  7. Ändern Sie diese PIN nach der Nutzung, damit das Kind das Gerät beim nächsten Mal nicht mit derselben PIN freigeben kann.

Wie installiere ich Norton Family auf dem Computer meines Kinds?

Sie müssen Norton Family auf allen Geräten installieren, die von Ihren Kindern genutzt werden. Informationen zum Installieren finden Sie unter Add a device to your Norton Family account.

Technisch

Sind Softwarekonflikte mit Norton Family bekannt?

Sie können Norton Family nicht installieren, wenn bereits ein anderes Kindersicherungsprogramm installiert ist.

Ich kann Norton Family nicht installieren. Was soll ich tun?

Gewährleisten Sie, dass Sie sich mit Administratorrechten beim Computer eingeloggt haben. Lesen Sie die Systemanforderungen für den Schutz von NortonLifeLock , um zu prüfen, ob das Gerät mit Norton Family kompatibel ist. Sie können Norton Family nicht installieren, wenn bereits ein anderes Kindersicherungsprogramm installiert ist.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Installation haben, lesen Sie Beheben von Problemen beim Installieren, Einrichten oder Deinstallieren von Norton Family.

Kann mein Kind Norton Family deaktivieren?

Nein, Kinder können die Überwachung durch Norton Family nicht deaktivieren. Zum Deaktivieren von Norton Family sind die E-Mail-Adresse und das Kennwort der Eltern erforderlich. Wenn Norton Family deaktiviert oder manipuliert wird, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Um zu verhindern, dass neue Windows-Benutzerkonten erstellt werden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Kind nur über ein Standardbenutzerkonto verfügt.

Konto- und Rechnungsinformationen

Ist Norton Family in allen Ländern verfügbar?

Nein. Norton Family ist nur in bestimmten Regionen verfügbar. Wir sind jedoch dabei, weitere Regionen hinzuzufügen.

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DocID: v117593097
Betriebssystem: Android;Windows;iOS
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023