Άλλα προϊόντα

Μήνυμα: «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο VPN. Υπήρξε ένα θέμα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις μας.»

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ανάλογα με το προϊόν σας, προσπαθήστε να συνδεθείτε σε μια διαφορετική περιοχή VPN. Αν το πρόβλημα παραμένει, αλλάξτε τις ρυθμίσεις πρωτοκόλλου VPN και δοκιμάστε ξανά.

Ανάλογα με το προϊόν, επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές:

Διαθέτω το Norton 360

Σύνδεση σε διαφορετική περιοχή VPN

  • Παράδειγμα #1: Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και η περιοχή VPN έχει οριστεί σε "Ταχύτερη τοποθεσία", τότε, συνδεθείτε στην περιοχή των ΗΠΑ με μη αυτόματο τρόπο από την καρτέλα Σύνδεση

  • Παράδειγμα #2: Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και η περιοχή VPN έχει ήδη επιλεγεί ως "ΗΠΑ", τότε συνδεθείτε στην πλησιέστερη διαφορετική περιοχή "Καναδάς" ή "Μεξικό"

  • Παράδειγμα #3: Εάν βρίσκεστε στη Γερμανία και η περιοχή VPN έχει ήδη επιλεγεί ως "Γερμανία", τότε συνδεθείτε στην πλησιέστερη διαφορετική περιοχή "Ελβετία" ή "Γαλλία"

Αλλαγή ρυθμίσεων πρωτοκόλλου VPN

Τα πρωτόκολλα VPN είναι ένα σύνολο κανόνων που ενημερώνουν για τον τρόπο μετάδοσης των δεδομένων από τον υπολογιστή σας. Για να επιλέξετε το πρωτόκολλο που θα χρησιμοποιήσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε το προϊόν Norton 360 στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στο Απόρρητο.

  3. Στο παράθυρο Απόρρητο, δίπλα στην επιλογή Secure VPN, κάντε κλικ στο Άνοιγμα VPN.

  4. Στο παράθυρο Secure VPN, κάντε κλικ στην καρτέλα Προτιμήσεις VPN.

  5. Στην καρτέλα Προτιμήσεις VPN, στην ενότητα Ρυθμίσεις πρωτοκόλλου VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματη (συνιστάται). Από προεπιλογή, το VPN επιλέγει αυτή την επιλογή.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Διαθέτω το Norton Secure VPN

Σύνδεση σε διαφορετική περιοχή VPN

  • Παράδειγμα #1: Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και η περιοχή VPN έχει οριστεί σε "Ταχύτερη τοποθεσία", τότε, συνδεθείτε στην περιοχή των ΗΠΑ με μη αυτόματο τρόπο από την καρτέλα Σύνδεση στην ενότητα Επισκόπηση

  • Παράδειγμα #2: Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και η περιοχή VPN έχει ήδη επιλεγεί ως "ΗΠΑ", τότε συνδεθείτε στην πλησιέστερη διαφορετική περιοχή "Καναδάς" ή "Μεξικό"

  • Παράδειγμα #3: Εάν βρίσκεστε στη Γερμανία και η περιοχή VPN έχει ήδη επιλεγεί ως "Γερμανία", τότε συνδεθείτε στην πλησιέστερη διαφορετική περιοχή "Ελβετία" ή "Γαλλία"

Αλλαγή ρυθμίσεων πρωτοκόλλου VPN

Τα πρωτόκολλα VPN είναι ένα σύνολο κανόνων που ενημερώνουν για τον τρόπο μετάδοσης των δεδομένων από τον υπολογιστή σας. Για να επιλέξετε το πρωτόκολλο που θα χρησιμοποιήσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Secure VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, στην περιοχή Επισκόπηση, κάντε κλικ στην καρτέλα Προτιμήσεις VPN.

  3. Στην καρτέλα Προτιμήσεις VPN, στην ενότητα Ρυθμίσεις πρωτοκόλλου VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματη (συνιστάται). Από προεπιλογή, το VPN επιλέγει αυτή την επιλογή.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Διαθέτω το Norton VPN

Σύνδεση σε διαφορετική περιοχή VPN

  • Παράδειγμα #1: Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και η περιοχή VPN έχει οριστεί σε "Ταχύτερη τοποθεσία", τότε, συνδεθείτε στην περιοχή των ΗΠΑ με μη αυτόματο τρόπο από την καρτέλα Σύνδεση στην ενότητα Επισκόπηση

  • Παράδειγμα #2: Εάν βρίσκεστε στις ΗΠΑ και η περιοχή VPN έχει ήδη επιλεγεί ως "ΗΠΑ", τότε συνδεθείτε στην πλησιέστερη διαφορετική περιοχή "Καναδάς" ή "Μεξικό"

  • Παράδειγμα #3: Εάν βρίσκεστε στη Γερμανία και η περιοχή VPN έχει ήδη επιλεγεί ως "Γερμανία", τότε συνδεθείτε στην πλησιέστερη διαφορετική περιοχή "Ελβετία" ή "Γαλλία"

Αλλαγή ρυθμίσεων πρωτοκόλλου VPN

Τα πρωτόκολλα VPN είναι ένα σύνολο κανόνων που ενημερώνουν για τον τρόπο μετάδοσης των δεδομένων από τον υπολογιστή σας. Για να επιλέξετε το πρωτόκολλο που θα χρησιμοποιήσετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

  3. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις, στην ενότητα Προτιμήσεις VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματη (συνιστάται). Από προεπιλογή, το VPN επιλέγει αυτή την επιλογή.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επιδιορθώστε το προϊόν VPN.

Επισκευή του προϊόντος VPN

  1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter:

    appwiz.cpl

  3. Στη λίστα με τα τρέχοντα εγκατεστημένα προγράμματα, επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να καταργήσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση ή Απεγκατάσταση.

  4. λογαριασμόςΕάν εμφανιστεί η προτροπή Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.

  5. Στο παράθυρο Norton, για να επιδιορθώσετε το προϊόν Norton, κάντε κλικ στο Επισκευή.

    Όταν ολοκληρωθεί η επισκευή, κάντε κλικ στο Done.

Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην επιλύεται, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το προϊόν VPN σας.

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του προϊόντος VPN

  1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter:

    appwiz.cpl

  3. Στη λίστα με τα τρέχοντα εγκατεστημένα προγράμματα, επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να καταργήσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση ή Απεγκατάσταση.

  4. λογαριασμόςΕάν εμφανιστεί η προτροπή Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.

  5. Στο παράθυρο Norton, για να επιδιορθώσετε το προϊόν Norton, κάντε κλικ στο Κατάργηση εγκατάστασης.

    Για να επανεγκαταστήσετε το προϊόν Norton, διαβάστε Λήψη και εγκατάσταση του Norton Secure VPN.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v20231215133146960
Λειτουργικό σύστημα: Windows
Τελευταία τροποποίηση: 15/07/2024