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Solucione los problemas que se presentan al ejecutar un análisis con Norton Power Eraser

Si no puede ejecutar un análisis con Norton Power Eraser, inicie su equipo en Modo seguro con redes y ejecute esta herramienta.

PASO 1

Cierre todos los programas.
Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.
```
msconfig
```
Si aparece la ventana del Control de Cuentas de Usuario, haga clic en Sí o en Continuar.
En la ventana Utilidad de configuración del sistema, en la pestaña Arranque, seleccione Arranque a prueba de errores y después Red.

Para Windows XP: En la ventana Utilidad de configuración de sistema, en la pestaña BOOT.INI, seleccione la opción /SAFEBOOT.
Haga clic en Aceptar.
Cuando se le pida que reinicie el equipo, haga clic en Reiniciar.

El equipo reiniciará en modo seguro con red.

PASO 2

Dependiendo de su versión de Windows, descargue una de las siguientes opciones:
• En Windows de 64 bits: Norton Power Eraser.
• En Windows de 32 bits: Norton Power Eraser.
Presione las teclasCtrl + J para abrir la ventana de Descargas en su navegador, y luego haga doble clic en el archivo NPE.exe.

Si aparece la ventana del Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí o en Continuar.
Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.

Si ya ha aceptado el acuerdo de licencia, no se le volverá a preguntar.

Norton Power Eraser verifica y descarga automáticamente la versión más reciente si está disponible.
En la ventana de Norton Power Eraser, seleccione Análisis completo del sistema, y después haga clic en Ejecutar ahora.
Si desea incluir el análisis de Rootkit, haga clic en Configuración, y en Configuración de análisis y registro, elija la opción Incluir análisis en busca de Rootkit (requiere reiniciar el equipo) y haga clic en Aplicar.
Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.

Espere a que el análisis se complete. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Descargue Norton Power Eraser.
Presione las teclasCtrl + J para abrir la ventana de Descargas en su navegador, y luego haga doble clic en el archivo NPE.exe.

Si aparece la ventana del Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí o en Continuar.
Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.

Norton Power Eraser verifica y solicita descargar la versión más reciente si está disponible.
En la ventana de Norton Power Eraser, haga clic en el icono Analizar en busca de riesgos.
De forma predefinida, Norton Power Eraser realiza un análisis de Rootkit y deberá reiniciar el sistema. Cuando se le pida reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.

Si no desea incluir el análisis de Rootkit, vaya a Configuración y desmarque la opción Incluir análisis en busca de Rootkit (requiere reiniciar el equipo).
Espere a que el análisis se complete. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

PASO 3

Cierre todos los programas.
Presione las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.
```
msconfig
```
Si aparece la ventana del Control de Cuentas de Usuario, haga clic en Sí o en Continuar.
En la ventana Utilidad de configuración de sistema, en la pestaña Arranque, retire la marca de la opción Arranque a prueba de errores.

Para Windows XP: En la ventana Utilidad de configuración de sistema, en la pestaña BOOT.INI, retire la marca de la opción /SAFEBOOT.
Haga clic en Aceptar.
Cuando se le pida que reinicie el equipo, haga clic en Reiniciar.

El equipo reiniciará en modo normal, esto se puede llevar varios minutos.

Lea Las amenazas fueron eliminadas, si Norton Power Eraser detectó y eliminó la amenaza.
Lea El análisis no detectó ninguna amenaza, si el análisis no detectó ninguna amenaza.
Lea Analice su equipo usando Norton Bootable Recovery Tool, si no puede ejecutar Norton Power Eraser.

Sí No

ID del documento: kb20100815103915EN
Sistema operativo: Windows
Última modificación: 06/09/2023

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