Solucionar problemas comunes de Norton Family en tu dispositivo iOS

Cuando el dispositivo iOS de tu hijo está en el horario restringido o cuando activas bloqueo instantáneo, Norton Family oculta las aplicaciones instaladas desde App Store, incluidas Norton Family y algunas de las aplicaciones predeterminadas.
A diferencia de Android, no bloquea completamente el dispositivo iOS de tu hijo. Una vez que termina el horario restringido o cuando desbloqueas el dispositivo, tu hijo recupera todas las aplicaciones ocultas instaladas.
Las aplicaciones pueden reordenarse alfabéticamente. Avísale a tu hijo que es normal que esto ocurra y que no se eliminará ninguna aplicación. También, recomiéndale que no use carpetas para agrupar sus aplicaciones.

Este problema puede ocurrir debido a algunos problemas de red. Para resolver este problema, haz lo siguiente:

Si crees que tu hijo puede acceder al contenido bloqueado, asegúrate de lo siguiente:

• Configuraste ciertas funciones en el dispositivo iOS de tu hijo para aprovechar al máximo Norton Family. Para obtener más información, lee Configurar Norton Family en el dispositivo iPhone o iPad de tu hijo.
• Configuraste el nivel de restricción según la edad de tu hijo.
• El niño no alteró ninguna de las configuraciones necesarias para la supervisión de Norton Family.
  Como padre, puedes usar el sitio web de Norton o la aplicación Norton Family para ver las actividades de tu hijo. Si usas un dispositivo Android, puedes activar las notificaciones de la aplicación para padres a fin de recibir alertas instantáneas sobre supervisión de tiempo y actividades de manipulación.
• El niño usa el navegador de Norton Family solo para sus actividades en línea.
• La regla de la casa está activada y configurada con los ajustes necesarios.

Este problema podría surgir si ya tienes un perfil instalado en el dispositivo. Para obtener más información y soluciones, lee Resolver problemas de instalación del perfil.