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Norton Secure VPN se bloquea en “Conectando” y vuelve al estado de desconexión

Si tienes varios productos de VPN instalados en tu computadora Windows, activa la opción Habilitar varias VPN activas en el menú Configuración de tu producto de VPN. Ten en cuenta que activar esta opción puede afectar a la estabilidad o al rendimiento de tu conexión.

Este problema ocurre si Norton Secure VPN no logra establecer una conexión con el servidor de la red privada virtual. Esto puede deberse a algunos problemas temporales con tu conexión de red. Asegúrate de que tu dispositivo tenga una conexión a Internet estable.

Para solucionar este problema en tu Mac, actualiza tu macOS a la versión 10.14.x o posterior. Para conocer los pasos detallados sobre la actualización de tu macOS a la última versión, consulta el artículo de Soporte de Apple. Si el problema persiste, comprueba si hay problemas de red y reinicia Norton VPN.

Verifica posibles problemas con la red

Si has podido conectarte a Norton VPN antes en la misma red, espera un poco e intenta conectarte a Norton VPN de nuevo.

Algunas redes no permiten conexiones a VPN y restringen el acceso usando la configuración de red o firewall. Si aparece este error al conectarte a Secure VPN por primera vez, podría deberse a la configuración de la red o del firewall.

Si este mensaje de error aparece repetidamente, conéctate a una red diferente o conéctate a través de la conexión de datos móviles en tu dispositivo.

Si el problema continúa, conéctate a la región “Selección automática” o a regiones de VPN diferentes.

Si el problema persiste, reinicia Norton Secure VPN.

Reiniciar Norton Secure VPN en Windows

  1. Abre Norton Secure VPN.

  2. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de usuario , y haz clic en Cerrar sesión.
  3. Haz clic en el ícono de configuración , y luego haz clic en Salir de Norton Secure VPN.

  4. Reinicia tu dispositivo.

  5. Abre Norton Secure VPN e inicia sesión usando tu cuenta.

Reiniciar Norton Secure VPN en Mac

  1. Cierra todos los programas.

  2. Reinicia tu dispositivo.

  3. Abre Norton Secure VPN e inicia sesión usando tu cuenta.

Reiniciar Norton Secure VPN en Android o iOS

  1. Cierra sesión en Norton Secure VPN.

  2. Reinicia tu dispositivo.

  3. Abre e inicia sesión en Norton Secure VPN.

Si utilizas el nuevo producto Norton Secure VPN v24.x, lee Resolución de problemas de conexión lenta a Internet con Norton Secure VPN para solucionar este problema.

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ID del documento: v124879257
Sistema operativo: Android;Mac;Windows;iOS
Última modificación: 25/10/2024