Detén la renovación automática de tu suscripción a Norton

La mayoría de nuestros servicios se ofrecen como suscripciones de renovación automática para evitar que nuestros clientes sufran períodos de carencia de servicio. Con una suscripción de renovación automática, obtienes acceso continuo al servicio sin tener que preocuparte por fechas de vencimiento. Sin embargo, si prefieres desactivar la renovación de la suscripción, usa la siguiente información para cambiar la configuración en la página de la cuenta.

Detener la renovación automática de tu suscripción

1. Inicia sesión en tu cuenta de Norton.

2. En la página Mi cuenta, en la pestaña Mis suscripciones, situada debajo de la suscripción cuya renovación deseas cancelar y de los cargos de renovación, haz clic en Cancelar renovación de suscripción o en Administrar renovación.
    
    

3. En la ventana Administrar tu plan, junto a Renovación del plan, haz clic en Cancelar suscripción.

4. En la página Administrar renovación, selecciona un motivo según tu situación y haz clic en Siguiente.

5. Se te ofrecen varias opciones y ofertas para continuar con tu suscripción.
   Si aún así quieres seguir adelante y cancelar, haz clic en No, gracias, cancelar mi suscripción, y luego haz clic en Siguiente.
6. Aparece el mensaje de confirmación. Debes esperar hasta 24 horas para que este cambio aparezca en tu cuenta.

Para Japón, Corea, China, Hong Kong y Taiwán:

Si tienes un número de pedido que empieza con APXXXXXXXX o NPXXXXXXXX o si tienes Norton 360 Standard Plus, sigue los pasos anteriores para desactivar la renovación automática.

Si tu número de pedido empieza por SY o NS, sigue el siguiente vínculo para desactivar la renovación automática de tu suscripción. Necesitarás tu número de pedido y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizaste cuando realizaste el pedido.
*Tu número de pedido original se encuentra en el correo electrónico que te enviamos en el momento de la finalización de la primera compra.

Japón   Corea   China   Hong Kong   Taiwán

A continuación, se enumeran algunos aspectos que debes tener en cuenta al detener la suscripción automática de la suscripción:

• La suscripción continuará hasta el final del plazo de la suscripción que ya pagaste, después de lo cual terminará y no se renovará automáticamente.

• Por lo general, el cambio tarda varias horas en aplicarse desde el momento de la solicitud.

• Los beneficios vinculados a las suscripciones de renovación automática pueden terminar al detener la renovación automática de la suscripción.

Si ya te cobraron y quieres solicitar un reembolso, comunícate con Soporte al cliente.

¿Necesitas más ayuda?

• Ayuda: suscripción de renovación automática de Norton

• Cancelar la compra desde la aplicación del plan Norton en Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store