La opción Norton VPN no aparece en el panel de información de Mi Norton en Mac

Este problema puede ocurrir si tienes varias cuentas de usuario creadas en tu Mac y puedes haber iniciado sesión en tu Mac con una cuenta de usuario que no está vinculada a tu producto Norton. Asegúrate de iniciar sesión en tu Mac con la misma cuenta de usuario en la que activaste tu producto Norton que incluye Norton VPN.

Para solucionar este problema, cierra todas las aplicaciones abiertas, cierra la sesión e inicia sesión con tu cuenta de usuario activa en la que activaste tu producto Norton con Norton VPN y activa la opción de VPN.

PASO 1

Cierra sesión e inicia sesión con tu cuenta de usuario de Mac activa

  1. Cierra todas las aplicaciones que estén abiertas.

  2. Haz clic en el icono de menú de Apple en la esquina superior izquierda y luego haz clic en Cerrar sesión.
  3. Haz clic en Cerrar sesión en la alerta de confirmación.

  4. Si tienes varias cuentas de usuario creadas en tu Mac, tu Mac mostrará todas las cuentas de usuario activas. Selecciona la cuenta de usuario en la que hayas activado tu producto Norton con Norton VPN.

  5. Ingresa la contraseña de tu cuenta de administrador de Mac correspondiente a la cuenta de usuario que hayas seleccionado.

PASO 2

Activa Norton VPN

  1. Abre el producto Seguridad del dispositivo de Norton en Mac.

  2. En la ventana Mi Norton, junto a Norton VPN, haz clic en Activar.

  3. Lee las instrucciones en pantalla y haz clic en Continuar.

  4. Si se te solicita, haz clic en Permitir para crear un nuevo perfil de VPN en tu Mac.

  5. Recibirás la notificación de acceso al llavero de Apple para recibir los datos de autorización necesarios para la conexión a la VPN. NEIKEv2Provider es un servicio responsable de establecer conexiones de VPN seguras.

    La contraseña de tu llavero es la misma que la de la cuenta de usuario que usas para iniciar sesión en tu Mac. Escribe la contraseña de tu cuenta de administrador de Mac y haz clic en Permitir ahora a fin de iniciar sesión en tu perfil de VPN para no volver a recibir la alerta de acceso al llavero.

    En algunos casos, la contraseña del llavero puede ser distinta a la contraseña de la cuenta de inicio de sesión de Mac. Si no recuerdas la contraseña del llavero de tu Mac, consulta el artículo de Soporte de Apple.

    Es posible que vuelvas a ver la alerta del llavero si hiciste clic en la opción Permitir en la primera notificación de alerta. En ese caso, asegúrate de hacer clic en la opción Permitir siempre en la segunda alerta de llavero para no volver a recibir la alerta de llavero cuando accedas a la opción VPN en el futuro.

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ID del documento: v135211375
Sistema operativo: Mac
Última modificación: 19/12/2024