Activa o renueva la suscripción a Norton 360 para tu dispositivo móvil

Una suscripción a Norton válida te garantiza que tu protección siempre estará actualizada. Debes activar o renovar la suscripción antes de que finalice el período de prueba o de suscripción para continuar usando todas las funciones de Norton y mantener tu dispositivo protegido.

El dispositivo debe estar conectado a Internet para completar el proceso de activación o renovación.

Activa tu suscripción a Norton 360

Compré el producto Norton en Norton.com o una tienda de venta al público

  1. En tu navegador, ve a: https://my.norton.com/home/setup.

  2. Toca Escriba una clave de producto.

  3. Escribe tu dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, haz clic en Iniciar sesión. Si no tienes una cuenta de Norton, haz clic en Crear una cuenta. Escribe tus detalles y luego haz clic en Crear cuenta.

  4. Toca Escriba una nueva clave de producto.

  5. Escribe los 25 caracteres de la clave de producto que recibiste durante la compra y toca Verificar icono

  6. Si ves algún mensaje, sigue las instrucciones en pantalla o ve al paso 7.

  7. En tu dispositivo móvil, inicia la aplicación Norton 360.

  8. Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:

    • Si tienes un dispositivo iOS: toca Canjear una suscripción y luego Iniciar sesión con una cuenta de Norton. Asegúrate de escribir las mismas credenciales de cuenta que las proporcionadas en el paso 3.

    • Si tienes un dispositivo Android: toca Iniciar sesión. Asegúrate de escribir las mismas credenciales de cuenta que las proporcionadas en el paso 3.

Tengo una suscripción a Norton activa

  1. En la pantalla de Inicio, abre la aplicación Norton 360.

  2. Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:

    • Si tienes un dispositivo iOS: toca Canjear una suscripción y luego Iniciar sesión con una cuenta de Norton. Escribe tus credenciales de la cuenta de Norton.

    • Si tienes un dispositivo Android: toca Iniciar sesión. Escribe tus credenciales de la cuenta de Norton.

  3. Si tienes un dispositivo Android, en la lista de suscripciones activas que aparece, selecciona la suscripción que desees usar y toca Siguiente.

Tengo una clave de producto un código de partner y quiero canjear mi suscripción

  1. En la pantalla de Inicio, abre la aplicación Norton 360.

  2. Toca Canjear una suscripción.

  3. Dependiendo de tu compra, toca alguna de las siguientes opciones para canjear tu suscripción:

    • Escribir una clave de producto: escribe los 25 caracteres de la clave de producto que recibiste durante la compra y toca Verificar. Alternativamente, puedes usar el icono de la cámara junto al campo de texto para escanear y verificar tu clave de producto.

    • Escribir un código de partner: escribe el código de partner que recibiste de tu proveedor de servicios y luego toca Siguiente.

Tengo una suscripción activa a Norton comprada en Play Store de Google o App Store de Apple

  1. En la pantalla de Inicio, abre la aplicación Norton 360.

  2. Sigue los pasos a continuación:

    • Si tienes un dispositivo Android: toca Iniciar sesión y luego toca Iniciar sesión con Google. Escribe las credenciales de tu cuenta de Google.

    • Si tienes un dispositivo iOS, toca Canjear una suscripción y luego Restaurar desde App Store.

¿Dónde puedo encontrar mi clave de producto o el código de activación para la aplicación Norton 360?

Puedes encontrar tu clave de producto dependiendo de cómo hayas obtenido tu producto Seguridad del dispositivo de Norton tal como se indica a continuación:

Cuenta de Norton

  1. Inicia sesión en tu cuenta.

  2. En la página Mi suscripción, copia la clave de producto debajo de tu suscripción activa.

Tienda Norton en línea

Si descargaste tu producto desde la tienda Norton en línea, la clave de producto o las instrucciones para obtenerla se encuentran en tu mensaje de confirmación de correo electrónico.

Si compraste tu producto en la tienda en línea de Hong Kong, lee Buscar la clave de un producto Norton comprado en la tienda en línea de Hong Kong.

    Tarjeta de comercio de venta al público

    Si compraste el producto en caja en una tienda en línea o en un comercio de venta al público local, encontrarás la clave dentro de la caja o impresa en una tarjeta que encontrarás dentro de la caja.

      Sitio web de un tercero

      Busca la clave del producto en un mensaje de correo electrónico de confirmación que recibiste sobre tu pedido. Si no encuentras el mensaje de correo con la confirmación, busca en la carpeta de spam.

        Proveedor de servicios

        Es posible que tengas un PIN de activación proporcionado por tu proveedor de servicios. Este PIN te permite activar tu producto o iniciar sesión en el portal de tu proveedor de servicios para descargar e instalar tu producto Seguridad del dispositivo de Norton.

         

          Renueva tu suscripción a Norton 360 que está a punto de caducar

          Ya tengo una suscripción activa de Google Play, pero uso una suscripción comprada en Norton.com o a un minorista que está a punto de caducar

          1. Desde la pantalla de inicio, abre la aplicación Norton 360.

          2. En la alerta para proteger suscripciones a punto de caducar, toca Aplicar suscripción.

          3. En la pantalla Administrar suscripción, toca Restaurar.

          Recuperar mi suscripción comprada en Norton.com o a un minorista

          1. Desde la pantalla de inicio, abre la aplicación Norton 360.

          2. En la alerta La suscripción caduca en X días, toca Recupere su compra.

          3. Escribe tus credenciales de la cuenta de Norton.

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          ID del documento: v137722273
          Sistema operativo: Android;iOS
          Última modificación: 14/11/2024