Suppression de tous les programmes Norton pour Mac à l'aide de l'outil RemoveNortonMacFiles

Pour supprimer complètement tous les fichiers et références des applications Norton sur votre Mac, téléchargez et exécutez l'outil RemoveNortonMacFiles.

Désinstallation de Norton

1. Sur votre Mac, cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock, puis cliquez sur Applications dans le volet de gauche sous la section Favoris.

2. Trouvez l'icône de l'app Norton et faites-la glisser dans la Corbeille.

3. Cliquez sur Continuer.

4. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur, puis cliquez sur OK.

5. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Désinstaller.

6. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur, puis cliquez sur l'assistant d'installation.

7. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Téléchargement et exécution de RemoveNortonMacFiles en tant qu'administrateur

1. Téléchargez le fichier RemoveNortonMacFiles.zip.

2. Cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock.

3. Dans la fenêtre du Finder, cliquez sur Téléchargements dans le panneau de gauche sous Favoris.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Si vous avez téléchargé le fichier à l'aide du navigateur Safari, ouvrez le dossier RemoveNortonMacFiles.

   • Si vous avez téléchargé le fichier à l'aide de Mozilla Firefox ou de Google Chrome, cliquez deux fois sur le fichier RemoveNortonMacFiles.zip pour le développer, puis ouvrez le dossier RemoveNortonMacFiles.

5. Dans le dossier RemoveNortonMacFiles, cliquez sur le fichier RemoveNortonMacFiles.command en maintenant la touche Ctrl enfoncée, puis cliquez sur Ouvrir avec > Terminal (par défaut).

   Pour exécuter cet outil, vous devez être connecté avec un compte administrateur et un mot de passe non vide.

6. Dans la fenêtre Terminal, saisissez votre mot de passe d'administrateur et appuyez sur Entrée.

   Quand vous saisissez votre mot de passe, aucun caractère n'apparaît.

7. Pour supprimer tous les fichiers et dossiers Norton, tapez 1 et appuyez sur Retour.

   L'outil RemoveNortonMacFiles supprime tous les fichiers Norton.

8. Lorsque l'outil RemoveNortonMacFiles a terminé de supprimer les fichiers Norton, dans la fenêtre Terminal, tapez y et appuyez sur Entrée pour redémarrer votre Mac.

   Avant d'appuyer sur Entrée, veillez à enregistrer votre travail dans les autres applications ouvertes.

Vous avez encore besoin d'aide ?

• Message : « Le produit Norton ne peut pas continuer. Redémarrez votre Mac pour rester protégé... »

• Message « Excusez-nous. Il nous est impossible de télécharger les packages de prise en charge... » sur Mac

• Suppression des fenêtres contextuelles ou redirections de site indésirables sur Mac

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