Envoi d'un fichier ou d'une URL à Norton

1. Cliquez sur Envoi d'un fichier ou rendez-vous sur https://safeweb.norton.com/file_dispute.
2. Suivez les instructions ci-après en fonction de votre cas de figure :
   • Détection incorrecte de Norton (faux positif)
   • Non détecté par Norton (faux négatif)
   • Vérifier l'état
3. Pour les envois de faux positifs et faux négatifs, saisissez les informations requises et joignez l'échantillon. Voici les instructions pour l'envoi de fichier :
   • La taille maximale du téléchargement est de 90 Mo.
   • Vous pouvez télécharger un maximum de 6 fichiers par envoi en plaçant les fichiers d'échantillon dans une archive ZIP ou RAR.
   • Les téléchargements ne doivent pas être protégés par mot de passe.
4. Cliquez sur Envoyer.
   Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'analyse terminée.

1. Cliquez sur Envoi d'une URL ou rendez-vous sur https://safeweb.norton.com/
2. Saisissez l'URL dans le champ, puis cliquez sur l'icône représentant une loupe.
   L'évaluation actuelle du site Web par Norton s'affiche.
3. Si le résultat ne vous convient pas, cliquez sur Envoyer une contestation.
4. Saisissez les détails suivants :
   • Adresse électronique
   • Catégorie suggérée
   • Commentaires
5. Cliquez sur Envoyer.
   Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'analyse terminée.

1. Cliquez sur Envoi d'une URL et d'un fichier ou rendez-vous sur https://submissions.norton.com/
2. En fonction de votre cas de figure, dans Faux positif ou Faux négatif, cliquez sur Ouvrir le formulaire de soumission.
3. Indiquez si vous envoyez une URL ou un fichier.
4. Saisissez les détails suivants :
   • Adresse électronique
   • Nom de la détection
   • ID de l'alerte (l'ID de l'alerte est située dans la partie inférieure de la fenêtre contextuelle de l'alerte détectée)
   • URL du site Web ou échantillon de fichier joint. Voici les instructions pour l'envoi de fichier :
     • La taille maximale des téléchargements est de 50 Mo.
     • Vous pouvez télécharger 1 fichier maximum en plaçant le fichier d'échantillon dans une archive ZIP ou RAR.
     • Les téléchargements ne doivent pas être protégés par mot de passe.
     • Ce processus concerne uniquement les fichiers détectés. Les fichiers non détectés ne seront pas traités.
   • Description du problème
5. Cliquez sur Envoyer.

Vous pouvez signaler à Norton un spam ou un e-mail frauduleux que vous avez reçu. Pour plus d'informations, consultez l'article Signalement d'un spam ou d'un e-mail frauduleux à NortonLifeLock.