Obtenez de l'aide de la part de nos spécialistes de la restauration d'identité pour résoudre votre problème d'usurpation d'identité
De nombreuses personnes n'ont aucune idée de ce qu'il faut faire en cas d'usurpation d'identité.
Les abonnements Norton 360 Advanced et Norton Identity Advisor Plus proposent des spécialistes de la restauration d'identité pour vous aider à chaque étape si vous découvrez que vous êtes victime d'une usurpation d'identité. Nos spécialistes de la restauration d'identité peuvent vous aider à résoudre votre problème d'usurpation d'identité. Ils connaissent les mesures à prendre et les appels à passer pour vous aider à résoudre votre usurpation d'identité.
Horaires du support : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 20 h 00 CET
Comment un spécialiste de la restauration d'identité peut-il aider un client ?
Ils peuvent :
- vous aider à résoudre votre dossier d'usurpation d'identité auprès des commerçants et autres parties concernées, notamment les sociétés de cartes de crédit, les établissements financiers, les agences publiques ou d'autres parties officielles ;
- passer des appels téléphoniques avec vous, si cela est autorisé (en fonction de la région) ;
- vous guider, du lancement de votre dossier à sa résolution.
Quelle est la durée moyenne d'un dossier de restauration ?
Comment ouvrir un dossier de restauration si je suis victime d'une usurpation d'identité ?
Quelles sont les étapes du processus de restauration¹ ?
- Dépôt d'une demande : vous appelez notre spécialiste de la restauration d'identité pour nous informer du risque potentiel d'usurpation d'identité.
- Collecte des informations concernant l'usurpation d'identité potentielle : le spécialiste de la restauration d'identité collecte les informations que vous fournissez pour ouvrir un dossier.
- Aide avec les commerçants et les tiers : notre spécialiste de la restauration d'identité vous guidera au cours du processus de contact des commerçants pour vous aider à résoudre votre dossier.
- Vérification de la clôture : notre spécialiste de la restauration d'identité vous guidera dans la clôture de votre dossier en s'assurant que vous recevez la lettre de décharge appropriée de la part des commerçants et des tiers. ¹ Les étapes peuvent varier selon le dossier de restauration.
Existe-t-il des limites (techniques et juridiques) sur lesquelles un spécialiste de la restauration d'identité peut vous aider ?
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Dernière modification : 06/09/2023