エラー: 「この製品はこのコンピュータの現在のオペレーティングシステムと非互換です...」(ノートン製品のインストール時)

また、次のメッセージが表示される場合もあります。「ノートン製品は互換モードでのインストールを行いません。このウィンドウを閉じて通常モードでインストーラを再起動してください」というメッセージが表示される。このエラーメッセージは、ノートン製品がお使いのオペレーティングシステムと互換性がない場合や、互換モードでインストーラを実行している場合に表示されます。

ノートン製品の互換性を調べる

インストールしようとしているノートン製品は次のオペレーティングシステムにのみ対応しています。

• Microsoft Windows 11

• Microsoft Windows® 10^#

• Microsoft Windows 8/8.1 以降 (すべてのエディション)。

• Microsoft Windows 7 (すべてのエディション) Service Pack 1 以降

• Microsoft Windows Vista (すべてのエディション) Service Pack 1 以降*

• Microsoft Windows XP (32 ビット) Home/Professional Service Pack 3 以降 *

* Windows Vista または Windows XP の場合、お使いのノートン クライアントセキュリティソフトウェアには、サポート対象のバージョンの Windows (Windows 10、Windows 8、Windows 7) のお客様に提供される新しい製品更新版が提供されません。

ただし、最新のマルウェア定義 (ライブアップデート)、脆弱性対策の更新版、互換性対応の修正は引き続き提供されます。ノートン パスワード マネージャーのブラウザ拡張機能は、Windows Vista、Windows XP には対応していません。詳しくは、次の文書をご覧ください。Windows XP、Windows Vista 向けノートン メンテナンスモード

^#ノートン360は、SモードでWindows 11/10と互換性があり、ノートンセキュリティユニバーサルWindowsプラットフォームアプリを提供しています。

Windows Update を実行する

1. Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

   wuapp

   ［ユーザーアカウント制御］ウィンドウで、［はい］または［続行］をクリックします。

3. 画面左側で、［更新プログラムの確認］をクリックします。

4. 画面の指示に従います。

通常モードでインストーラを実行する

ノートン製品のインストーラを互換モードで実行していないことを確認します。

1. ダウンロードしたノートン製品のインストールファイルを右クリックし、［プロパティ］をクリックします。

2. ［互換性］タブの［互換モード］で、［互換モードでこのプログラムを実行する］のチェックマークをはずします。

3. ノートン製品をインストールします。

さらにサポートが必要な場合

• デバイスにノートンをダウンロードする

• ノートン製品と Windows との互換性