クレジットカード情報を更新する

クレジットカード情報を更新するには、アカウントにサインインしてください。

ライセンスの更新期限に、クレジットカード情報が古くなっている場合、クレジットカードの更新をお願いする通知をお送りします。通知をクリックして、この情報を更新することもできます。
「クレジットカード情報の変更を処理することができません」というメッセージが表示された場合、規制当局が実施する何らかの規制が原因である可能性があります。このような場合、ライセンスを更新するにはnorton.com/renewalに進んでください。

パソコンで請求情報を更新する

1. アカウントにサインインします。
2. 状況に応じて、次のいずれかを行います。
   • 既存のカードを更新するには、カードの横に表示されている［編集］アイコンをクリックし、更新する情報を入力します。
     
   • 新しいカードを追加するには、必要な情報を入力します。
     
3. ［保存］をクリックします。

モバイルデバイスで請求情報を更新する

1. モバイルデバイスからアカウントにサインインする。
2. 画面右上のハンバーガーメニューをタップします。
3. ［ライセンス］をタップします。
4. マイアカウントページで請求情報をタップします。
5. 状況に応じて、次のいずれかを行います。
   • 既存のカードを更新するには、カードの横に表示されている［編集］アイコンをクリックし、更新する情報を入力します。
   • 新しいカードを追加するには、必要な情報を入力します。

日本、韓国、中国、香港、台湾の場合:

注文番号が APXXXXXXXX または NPXXXXXXXX で始まる場合、またはノートン 360 スタンダードプラスを使用している場合は、上記の手順に従って、請求情報を変更します。

注文番号の先頭が SY または NS になっている場合は、以下のリンクにアクセスして請求情報を変更します。ご注文時の「元の注文番号」と電子メールアドレスまたは電話番号が必要になります。

日本韓国中国香港台湾

*初回購入完了の時点でお送りしたメールに、お客様の元の注文番号が記載されています。

カード情報を更新できない場合は、以下を行います。

• 注文番号の先頭が SY または NS になっている場合は、最新の注文番号ではなく、上記リンク先の「元の注文番号」を必ず記入してください。
• 入力したカード情報が正しいかどうかを確認する
• 別のブラウザを使用してカード情報を入力する
• 別のクレジットカード/デビットカードを使用する
• 「指定されたカードのクレジットカード番号が無効です」というメッセージが表示される場合は、［カード番号］フィールドをクリアしてカード番号を再入力し、変更内容を保存します。

さらにヘルプが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

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