ノートン デバイスセキュリティ製品をインストールする際に、「インストール枠が残っていません」という内容のメッセージが表示される

ノートン製品による保護は、ご購入になったライセンスに応じて、規定の台数のデバイスにインストールできます。ライセンスを使い切っているため、使用していないデバイスからライセンスを削除し、新しいデバイスにインストールする必要があります。手順に従ってライセンスを削除すると、新しいデバイスにノートン製品をインストールできます。

手順 1

使用していないパソコンからライセンスを削除する

  1. アカウントにサインインします。

    サービスプロバイダから製品を入手した場合は、ようこそ電子メールで受け取ったパートナーログインリンクと、パートナーチャレンジコードまたは 4 桁のパートナーユニット ID を使用します。

  2. ページの右上隅で、アカウントアイコンまたは写真にカーソルを合わせ、[ライセンス]をクリックします。

  3. アカウント]ページの[ライセンス]タブで、管理したい製品を選択します。

  4. 選択した製品で、[ライセンスの管理]をクリックします。

  5. ポップアップ ウィンドウで使用していないデバイスを選択し、[ライセンスの削除]でゴミ箱アイコンをクリックします。

  6. 削除]をクリックして確定します。

  7. 新しいデバイスにノートンをインストールするには、[ダウンロード]をクリックします。

  8. 開始する]ページで[ダウンロードリンクを送信する]をクリックします。画面の指示に従って、他のデバイスに製品のダウンロードとインストールを行います。

削除できるライセンスがない場合は、追加のライセンスを購入して、別のパソコンにインストールできます。[ライセンス]ページで、お使いのノートン製品を選択し、[ダウンロード]をクリックします。[ノートンのインストール]ウィンドウで[サービスをアップグレード]をクリックして、追加のライセンスを購入します。

手順 2

ノートン製品をダウンロードしてインストールする

  1. アカウントにサインインします。

  2. ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をクリックします。

    アカウントがない場合は、[アカウントを作成する]をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

  3. 開始する]ウィンドウで、[ノートンをダウンロードする]をクリックします。

  4. 同意してダウンロードする]をクリックします。

  5. ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

    • Windows の場合: ブラウザで Ctrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

    • Mac の場合: ブラウザで Command + Option + L キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  6. ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[続行]ボタンをクリックします。

    画面の指示に従います。

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文書番号(ID): v116662565
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最終更新日: 2024/02/15