Mac でセキュア VPN のオプションがマイノートンのダッシュボードからなくなる問題を解決する

この問題は Mac に複数のユーザーアカウントを作成しているとき、ノートン製品に関連付けられていないユーザーアカウントを使用して Mac にログインした場合に発生する可能性があります。セキュア VPN が含まれているノートン製品のアクティブ化に使用したユーザーアカウントで Mac にログインします。

この問題を解決するには、開いているすべてのアプリケーションを閉じてログアウトした後、セキュア VPN が搭載されているノートン製品のアクティブ化に使用した Mac ユーザーアカウントでログインしてから、VPN オプションをオンにします。

手順 1

アクティブな Mac ユーザーアカウントを使用してログアウト/ログインを行う

  1. 開いているアプリケーションをすべて終了します。

  2. 画面左上隅の Apple メニューアイコン () をクリックし、次に[ログアウト]をクリックします。
  3. 確認画面が表示されたら[ログアウト]をクリックします。

  4. Mac 向けに複数のユーザーアカウントを作成している場合、Mac にはすべてのアクティブなユーザーアカウントが表示されます。セキュア VPN が搭載されているノートン製品をアクティブ化したユーザーアカウントを選択します。

  5. 選択したユーザーアカウントに関連する Mac 管理者アカウントのパスワードを入力します。

手順 2

セキュア VPN をオンにする

  1. Mac でノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。

  2. マイノートン]ウィンドウで、[セキュア VPN]の横にある[オンにする]をクリックします。

  3. 画面上の指示を確認し、[続行]をクリックします。

  4. メッセージが表示されたら、[許可する]をクリックし、Mac に新しい VPN プロファイルを作成します。

  5. Apple のキーチェーンアクセスに関する通知が表示され、VPN 接続に必要な認証データを求められます。NEIKEv2Provider はセキュア VPN 接続を確立するサービスです。

    キーチェーンのパスワードは、Mac にログインする際に使用するユーザーアカウントのパスワードと同じです。Mac 管理者アカウントのパスワードを入力して[常に許可]をクリックし、VPN プロファイルにサインインすると、キーチェーンアクセスに関する警告は再表示されなくなります。

    キーチェーンのパスワードは、Mac のログインアカウントのパスワードと異なる場合があります。Mac のキーチェーンのパスワードを思い出せない場合は、Apple サポート文書を参照してください。

    初めて表示された警告通知で[許可する]オプションをクリックした場合、キーチェーンに関する警告が再表示されることがあります。このような場合は、次回キーチェーンに関する警告が表示されたときに[常に許可]オプションをクリックすると、VPN オプションにアクセスする際に、キーチェーンに関する警告が再表示されなくなります。

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文書番号(ID): v135211375
オペレーティングシステム: Mac
最終更新日: 2023/09/06