Mac 版ノートン デバイスセキュリティのメンテナンスモード (OS X 10.10.x および 10.11.x の場合)

セキュリティソフトウェアの Mac 10.10.x 版 (Yosemite) および Mac 10.11.x 版 (El Capitan) は、メンテナンスモードに移行されました。この文書では、この決定に伴うお客様への影響について詳しく説明します。

なぜ Mac 10.10.x と 10.11.x をメンテナンスモードに移行したのですか

• Apple は 2017 年 8 月に Mac OSX 10.10.x のサポートを終了し、2018 年 12 月に 10.11.x のサポートを終了しました。

• サポートされなくなったバージョンの Mac OSX には、Mac OSX の安定性とセキュリティを向上させるソフトウェアの更新が Apple から提供されません。

• 当社のようなソフトウェア開発企業にとっては、サポートされないオペレーティングシステム向けに新しい機能を拡張して提供することが次第に難しくなってきます。

メンテナンスモードで引き続き提供されるサービス

• 最新のマルウェア定義 (LiveUpdate)、脆弱性対策の更新版、互換性対応の修正は引き続き提供されます。

• 条件に該当する場合は、ノートン プロテクション プロミス*も引き続きご利用いただけます。

メンテナンスモードで提供されなくなるサービスと変更されるサービス

お使いのノートン セキュリティソフトウェアには、サポート対象のバージョンの Mac OSX (Mac OSX 10.12.x 以降) のお客様に提供される新しい製品更新版が提供されません。

この問題を解決するためにサポートが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

^*プロテクション プロミス: 資格要件を満たすには、自動延長の対象となるライセンスを保有している必要があります。ノートンの専門スタッフがお客様のデバイスからウイルスを駆除できなかった場合は、対象となる現ライセンス期間に対して実際に支払った金額に基づいて、返金を請求できます。バンドル版を使用している場合 (ノートンの別のサービスまたはサードパーティ製サービスとともに対象ライセンスを購入した場合)、返金額は、対象ライセンスの現在の有効期間における希望小売価格を上限として、そのバンドルに対して支払われた価格総額を超えることはありません。返金額は、適用された割引や返金、送料、手数料、該当する税金を差し引いた金額です。返金規定のある一部の国と地域を除き、送料、手数料、およびそれらに適用される税額は、お客様の負担になります。返金保証は、ウイルスに感染したことによる損害には適用されません。詳しくは、Norton.com/virus-protection-promise を参照してください。