その他の製品

エラー:「2要素認証セキュリティコード認証の試行の許容回数を超えました。しばらくしてからもう一度お試しください。」

間違ったコードを5回以上入力した場合に、この問題が発生することがあります(プライマリーの認証方法とセカンダリーの認証方法の両方で、この問題が発生する場合があります)。この場合、アカウントがロックされます。

この問題は誤った2要素認証コードを入力した場合にも発生することがあります。正しいアカウント名を使用して、登録された携帯電話番号または認証アプリケーションにコードを要求しているかどうかを確認します。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. 24時間待ってからアカウントにサインインします。 

  2. 問題が解決しない場合は、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてから、もう一度サインインします。

  3. サインインできたら、画像検証などのセキュリティチェックを実行します。

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): v137602971
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2024/09/17