ノートン アカウントがデバイスを正しく表示しない

データ同期の問題により、マイノートンポータルでお使いのデバイスに関する誤った状態や情報が表示される可能性があります。デバイス上のノートン デバイスセキュリティでセキュリティの状態が「保護」と表示されていれば、これらの警告は無視して構いません。

正しくないデバイスを削除し保護をインストールする

アカウントを更新し、現在保護されているデバイスのみを正しい状態で表示するには、正しく表示されないデバイスを削除し、デバイスの保護機能を再インストールするか、再アクティブ化する必要があります。

1. アカウントにサインインします。

   サービスプロバイダから製品を入手した場合は、ようこそ電子メールで受け取ったパートナーサインインリンクと、パートナーチャレンジコードまたは 4 桁のパートナーユニット ID を使用します。

2. ページの右上隅で、アカウントアイコンまたは写真にカーソルを合わせ、［ライセンス］をクリックします。

3. ［アカウント］ページの［ライセンス］タブで、管理したい製品を選択します。

4. 選択した製品で、［ライセンスの管理］をクリックします。

5. ポップアップ ウィンドウで使用していないデバイスを選択し、［ライセンスの削除］でゴミ箱アイコンをクリックします。

6. ［削除］をクリックして確定します。

7. 新しいデバイスにノートンをインストールするには、［ダウンロード］をクリックします。

8. ［開始する］ページで［ダウンロードリンクを送信する］をクリックします。画面の指示に従って、他のデバイスに製品のダウンロードとインストールを行います。

さらにサポートが必要な場合

• パソコンが保護されているかどうかを知りたい

• デバイスにノートンをダウンロードする