ノートン セキュア VPN に接続後、アプリやプログラムがインターネットに接続できない問題を解決する
一部のアプリケーションやサービスについては、セキュリティ上の理由や地理的な制約により、VPN トラフィックがサポートされていません。
Netflix や Hulu などのメディアストリーミングサービスは、位置情報に基づく制限を実効的なものにするため、VPN トラフィックを遮断します。詳しくは、ノートン セキュア VPN に接続時、メディアストリーミングサービスやアプリケーションが動作しない理由で確認してください。
ノートン セキュア VPN をアンインストールする
-
システムトレイまたは通知領域のノートン セキュア VPN アイコンをクリックします。
-
Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
-
次の文字列を入力して、Enter キーを押します。
appwiz.cpl
-
現在インストールされているプログラムの一覧で、[Norton Secure VPN]を選択し、[削除]または[アンインストール]をクリックします。
-
画面の指示に従ってノートン セキュア VPN をアンインストールします。
ノートン セキュア VPN をインストールする
-
アカウントにログインします。
-
ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントのメールアドレスとパスワードを入力して [サインイン] をクリックします。
ノートン アカウントがない場合は、[アカウントの作成]をクリックし、サインアップの手続きを完了します。
-
[サブスクリプション]ページで、[ノートン セキュア VPN]を選択し、[ダウンロードする]をクリックします。
-
[同意してダウンロードする]をクリックします。
-
[OK]ボタンをクリックして、Setup.zip を保存して開きます。
-
ダウンロードが完了したら、ノートン製品のインストーラをダブルクリックします。
ダウンロードしたファイルを開くときに[セキュリティの警告]が表示されたら、[実行]をクリックして続行します。
-
[次へ]ボタンをクリックして、インストールを開始します。
-
使用許諾契約を読み、[同意する]をクリックします。
-
インストールが終了したら、[完了]をクリックします。
問題が解決しない場合、以下の解決策を試してください。
別の VPN 地域に接続する
別の VPN 地域に接続し、サービスの接続に失敗したそれぞれのアプリを使用してみてください。
例 1: 米国に居住していて、VPN 地域が「自動選択」の設定になっている場合は、手動で米国地域に接続します。
例 2: ドイツに居住していて、VPN 地域として「ドイツ」がすでに選択されている場合は、近隣の地域である「スイス」または「フランス」に接続します。
ストリーミングコンテンツがサポートされている地域に居住している場合は、ノートン セキュア VPN を切断してから、ストリーミング Web サイトにアクセスしてください。
スプリットトンネル機能を使用してストリーミングアプリを除外する
スプリットトンネル機能を使用すると、アプリケーショントラフィックがセキュア VPN を通過しなくなります。スプリットトンネル機能は現在、Windows と Android 用のノートン 360 とノートン セキュア VPN でのみ使用することができます。
スプリットトンネル機能は現在、Windows と Android 用のノートン 360 とノートン セキュア VPN でのみ使用することができます。
以下のいずれかの方法で、デバイス上のスプリットトンネル機能にアクセスします。
Windows でノートン 360 を使用している場合
-
ノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。
[マイノートン]ウィンドウが表示されたら、[セキュア VPN]の横にあるドロップダウンメニューから、[設定]をクリックします。
-
[設定]ウィンドウで、[スプリットトンネル]の横にあるアイコンをクリックします。
-
[スプリットトンネル]ウィンドウで、スライダーを移動して機能を有効にします。
[アプリを除外しました]セクションで[追加]をクリックし、セキュア VPN のトラフィックから除外するアプリケーションを選択します。
-
警告メッセージが表示された場合は、[OK]をクリックします。
新しく選択したアプリケーションは、次回 VPN をオンにしたときに、セキュア VPN のトラフィックから除外されます。
警告メッセージは、ノートン 360 でセキュア VPN をオンにしたときにのみ表示されます。
Windows でノートン セキュア VPN アプリを使用している場合
-
Windows でノートン セキュア VPN アプリを起動します。
-
アプリの上部にある[設定]アイコンをクリックし、[スプリットトンネル]をクリックします。
-
[スプリットトンネル]ページで、[セキュア VPN のトラフィックからアプリを除外]スライダーを動かして有効にします。
-
[アプリケーションの追加]をクリックします。
[別のアプリケーションの追加]ウィンドウで、セキュア VPN のトラフィックから除外するアプリを選択し、[開く]をクリックします。
-
[VPN をオンにする]をクリックします。
Android
-
セキュア VPN を開きます。
- 画面左上のメニューアイコンをタップし、次に[設定]をタップします。
-
[設定]画面で、スライダーを操作して[スプリットトンネル]を有効にします。
-
アプリを除外するには、[スプリットトンネル]で[アプリの除外]をタップします。
- [アプリの除外]画面で アイコンをクリックし、セキュア VPN トラフィックから除外するアプリを選択します。
VPN をオフにして再びオンにし、[スプリットトンネル]に対する変更を適用します。
オペレーティングシステム: Android;Windows
最終更新日: 2023/09/06