ノートン製品を使用する

デバイス向けセキュリティをダウンロードしましたか。

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2. 購入したノートン製品でデバイスを保護するには、保護するデバイスごとにそのノートン製品のダウンロードとインストールを行う必要があります。

   アカウントにサインインして［ダウンロード］をクリックするだけでダウンロードできます。詳しい手順については、ノートンのデバイス向けセキュリティをインストールするを参照してください。

   韓国、中国、日本の場合: 購入プロセスを実行しても、ノートン アカウントは作成されません。購入確認メールに記載されている指示に従い、製品をインストールする必要があります。製品のインストールが完了したら、ノートン アカウントを作成してください。手順について詳しくは、「ノートン アカウントの作成」をお読みください。

   ライセンスによっては、複数のデバイスにインストールすることもできます。お客様のプランには、重要なファイルを安全に保存するための無料のクラウドバックアップも含まれています。無料のクラウドストレージのライセンス登録の方法については、「ノートン クラウドバックアップをアクティブ化する」を参照してください。

保護が有効になっていますか。

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2. インストールが完了したら、デスクトップ上のノートン製品のアイコンをダブルクリックし、ノートン製品のウィンドウが緑で表示されるかどうかを確認します。セキュリティステータスが緑で表示されていれば、デバイスが保護された状態になっています。

   セキュリティステータスが赤またはオレンジで表示されている場合は、デバイスセキュリティ機能の一部が無効になっているか正常に動作していない可能性があります。ほとんどの場合、［今すぐ解決］ボタンをクリックすると問題を解決できます。

   また、使用しているオペレーティングシステムの最新のアップデートをインストールして常に最新の状態を保ち、その他のソフトウェアプログラムについてもベンダーから更新版が配信されたらすぐにアップデートします。

オンラインプライバシーは保護されていますか。

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2. ノートン 360 をお持ちの場合、Wi-Fi、ケーブル接続、モバイル接続での情報の送受信時にオンラインプライバシーの保護に役立つノートン セキュア VPN^* 機能が付いています。

   デバイスでオンラインプライバシーを保護するには、デバイスごとにダウンロードしてインストールする必要があります。

   ノートン セキュア VPN を別途購入済みの場合は、互換性のあるデバイスにダウンロードします。詳しい手順については、ノートン セキュア VPN をはじめて使用するをお読みください。

   ^* ノートン セキュア VPN は一部の国でのみ入手できます。

お子様のデバイスは保護されていますか。ファイルやパスワードも、保護されていますか。

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2. 一部のライセンスには、ノートン クラウドバックアップ機能^** とノートン ファミリー保護者機能^{^} が付属しています。ノートン ファミリー保護者機能は、お子様のインターネット利用の監視に役立ちます。詳しい手順については、ノートン ファミリーをはじめて使用するをお読みください。ノートン クラウドバックアップ機能を使用すると、重要な文書やデータをバックアップできます。詳しくは、ノートン クラウドバックアップをアクティブ化するをお読みください。

   ノートン パスワード マネージャーの機能を使ってパスワードをすべて保管すれば、思い出す必要はありません。ブラウザ拡張機能が必要に応じて安全に自動入力します。詳しくは、ノートンのブラウザ拡張機能を追加するをお読みください。

   ^{^} ノートン ファミリーの保護者機能は Mac ではサポートされていません。

   ^** ノートン クラウドバックアップ機能は Mac ではサポートされていません。ご使用のデバイスがインターネットプランまたはデータプランに加入しており、電源がオンになっている必要があります。

個人情報盗難保護サービスは設定しましたか。

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2. ノートン 360 with LifeLock をお持ちの場合、個人情報盗難保護サービス^# を設定する必要があります。LifeLock 個人情報盗難保護サービスは、お客様の個人情報の使用を監視し、個人情報盗難が発生した場合は回復サービスを提供してお客様を支援します。

   詳しくは、LifeLock 個人情報盗難保護サービスをはじめて使用するをお読みください。

   ^#LifeLock 個人情報盗難保護サービスは、一部の国ではご利用になれません。

レシートやライセンスの状態を確認する場合

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2. ライセンスを管理するには、自分のアカウントにサインインします。

   マイノートンでは、レシートをダウンロードしたり、注文履歴を確認したり、請求情報やメールアドレスを更新したりすることができます。

   また、ライセンスで保護が有効になっているデバイスを確認したり、新しいデバイスにインストールして保護できるよう、ライセンスを解放することもできます。

その他の関連情報

1. ライセンスに問題がある場合は、ユーザー向けサービスとサポートにいつでもお問い合わせできます。

   ノートン コミュニティにアクセスして、保護やその他のセキュリティ関連トピックについてほかのユーザーに相談することもできます。また、弊社の Twitter や Facebook でも関連情報を確認できます。

   お客様のデバイスが感染したと考えられ、プロテクション プロミス^{^^} の利用権をお持ちの場合、これを活用して、ノートンの専門家により診断とウイルス削除の支援を受けられます。削除できない場合は返金を請求できます。

   ^{^^} ノートン プロテクション プロミス: 利用するには、対象となるライセンスをお持ちで、自動延長に登録している必要があります。ノートンの専門スタッフがお客様のデバイスからウイルスを駆除できなかった場合は、対象となる現ライセンス期間に対して実際に支払った金額に基づいて、返金を請求できます。バンドル版を使用している場合 (ノートンの別のサービスまたはサードパーティ製サービスとともに対象ライセンスを購入した場合)、返金額は、対象ライセンスの現在の有効期間における希望小売価格を上限として、そのバンドルに対して支払われた価格総額を超えることはありません。返金の金額は、適用された割引や返金、送料、手数料、該当する税金を差し引いた金額です。送料、手数料、およびそれに適用される税はお客様負担となります。(返金規定のある一部の国と地域を除きます。)返金保証は、ウイルスに感染したことによる損害には適用されません。詳しくは、Norton.com/guarantee を参照してください。

2. 

• 保護機能を 1 つのデバイスから別のデバイスに移行する

• ノートン アカウントのパスワードのリセット