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よく寄せられる質問: プッシュ通知による保管庫のロック解除

プッシュ通知による保管庫のロック解除機能では、モバイル デバイスの通知を承認することにより、デスクトップ ブラウザを使用してパスワード マネージャーのデータ保管庫をロック解除できます。ノートン パスワード マネージャー拡張機能をインストールしているデスクトップブラウザでは、起動するたびにデータ保管庫のロック解除要求の通知が自動的に登録済みのモバイルデバイスに送信されます。

登録済みのモバイルデバイスの変更方法を教えてください。

登録済みのモバイルデバイスを変更するには、設定済みのデスクトップブラウザでデータ保管庫の設定から既存のデバイスを削除して、新しいデバイスでモバイルロック解除機能を設定する必要があります。

登録済みのモバイルデバイスの変更

  1. デスクトップブラウザを開いてノートン パスワード マネージャー拡張機能を起動し、ノートン アカウントにサインインし、データ保管庫にサインインします。

  2. ノートン パスワード マネージャーブラウザ拡張機能のアイコンをクリックして、[Web アプリを開く]をクリックします。

  3. [パスワード マネージャー]ページで、[設定]をクリックします。

  4. [設定]ページの[プッシュ通知による保管庫のロック解除]で、[編集する]をクリックします。

  5. [プッシュ通知による保管庫のロック解除設定]ページで、[デバイスを変更する]をクリックします。

  6. [マイデバイス]で、ご使用のモバイルデバイスをリストから選択して[オンにする]をクリックします。

ブラウザを起動するたびにデータ保管庫のロック解除通知をモバイルデバイスで受け取りたくありません。どうすればよいですか。

ご使用のパソコンまたは Mac のノートン パスワード マネージャー拡張機能の[プッシュ通知による保管庫のロック解除]設定にある[ブラウザ起動時に常にプッシュ通知による保管庫のロック解除を実行する]オプションを無効化できます。

ブラウザ拡張機能で [ブラウザ起動時に常にプッシュ通知による保管庫のロック解除を実行する] オプションを無効化するには、次の手順に従います。

  1. ブラウザの右上隅にある [ノートン パスワード マネージャー] アイコンをクリックします。

  2. ポップアップが表示されたら、[データ保管庫をロック解除する] をクリックし、画面の指示に従ってデータ保管庫をロック解除します。

  3. ブラウザのノートン パスワード マネージャーのアイコンをクリックして、[Webアプリを開く] をクリックします。

  4. [パスワード マネージャー] ウィンドウで、画面左側の [設定] をクリックします。

  5. [設定] ページの [プッシュ通知による保管庫のロック解除] で、[編集する] をクリックします。

  6. 表示されるウィンドウで、[デバイスを変更する]をクリックします。

  7. オプション [ブラウザ起動時に常にプッシュ通知による保管庫のロック解除を実行する]を無効化して、[オンにする] をクリックします。

  8. [完了] ボタンをクリックします。

データ保管庫のロック解除要求は、パソコンまたは Mac からモバイルにいつ送信されますか?

データ保管庫のロック解除要求は、ブラウザを起動するたび、またはノートン アカウントにサインインするたびにモバイルに送信されます。プッシュ通知による保管庫のロック解除を使用するには、ノートン パスワード マネージャーのブラウザ拡張機能をインストールして、[プッシュ通知による保管庫のロック解除] をオンにする必要があります。

使用するすべてのブラウザで [プッシュ通知による保管庫のロック解除] 機能をオンにする必要がありますか?

はい。プッシュ通知による保管庫のロック解除機能はノートン パワード マネージャー拡張機能がインストールされているすべてのブラウザで個別に設定する必要があります。

複数のモバイルデバイスを登録して、パソコンや Mac からプッシュ通知による保管庫のロック解除要求を承認することはできますか?

いいえ。パソコンからのデータ保管庫のロック解除要求を承認するデバイスは、常に 1 台しか登録できません。

プッシュ通知による保管庫のロック解除機能をオフにできますか?

  1. デスクトップブラウザを開いてノートン パスワード マネージャー拡張機能を起動し、ノートン アカウントにサインインし、データ保管庫にサインインします。

  2. ノートン パスワード マネージャーブラウザ拡張機能のアイコンをクリックして、[Web アプリを開く]をクリックします。

  3. [パスワード マネージャー]ページで、[設定]をクリックします。

  4. [設定]ページの[プッシュ通知による保管庫のロック解除]で、[編集する]をクリックします。

  5. [プッシュ通知による保管庫のロック解除設定]ページで、[プッシュ通知による保管庫のロック解除をオフにする]をクリックします。

パソコンからデータ保管庫のロック解除要求が送信されましたが、モバイルで通知を受信できません。どのような理由が考えられますか。

通知を正常に受信できない理由として、以下の可能性があります。
  • モバイルデバイスのインターネット接続が安定していない場合に、データ保管庫のロック解除要求の通知を受信できないことがあります。

  • iOS デバイスでノートン パスワード マネージャー アプリの通知を無効にしている場合、通知を受信できません。iOS デバイスでノートン パスワード マネージャー アプリの通知を有効にして、アプリを再起動してください。

  • モバイル デバイスにノートン パスワード マネージャーがインストールされていない場合は、プッシュ通知による保管庫のロック解除要求通知をモバイルで受信できません。

  • デバイスがパワーセーブモードになっているか、アプリでバッテリーの最適化がオンになっている場合、このモバイルデバイスはデータ保管庫のロック解除要求の通知を受信できない可能性があります。

データ保管庫のロック解除要求をモバイルデバイスで受け取りましたが、[承認]をクリックするとエラーが表示されます。どのような理由が考えられますか。

モバイルでデータ保管庫のロック解除要求を承認する際にエラーが発生する理由には、次のようなものがあります。
  • モバイルデバイスに表示されている時刻が不正確です

  • 通知の有効期限が切れました

  • デバイスで、モバイルアプリがアンインストールされ、再インストールされました

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文書番号(ID): v136450325
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最終更新日: 2024/09/18