メッセージ: 「接続エラー：セキュア VPN はサーバーへの接続に問題があります...」

別の VPN 地域への接続を試みる

• 例 1: お客様が米国在住で、VPN 地域が「自動選択」の設定になっている場合は、VPN 地域のタブから手動で米国地域に接続します

• 例 2: お客様が米国在住で、VPN 地域として「米国」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「カナダ」または「メキシコ」に接続します

• 例 3: お客様がドイツ在住で、VPN 地域として「ドイツ」がすでに選択されている場合は、近隣の異なる地域である「スイス」または「フランス」に接続します

インターネットへのアクセスを試みます。VPN の接続が切断されているときにインターネットへのアクセスに問題がある場合は、接続先のインターネット接続に問題があります。

1. ノートン セキュア VPN からサインアウトします。

   • ノートン セキュア VPN アプリを開きます

   • アプリの左上隅にあるメニューアイコンをタップします

   • ［ログアウト］をタップし、［はい］をタップして確定します

2. ノートン セキュア VPN を終了します。

   • iOS の場合 - ノートン セキュア VPN アプリを上にスワイプして終了します

   • Android の場合 - ［最近使ったアプリ］に移動し、ノートン セキュア VPN を終了します

3. デバイスを再起動します。

4. ノートン セキュア VPN アプリを開き、ノートン アカウントでサインインします。通知と VPN 構成は許可します

このエラーが繰り返し表示される場合、別の Wi-Fi ネットワークに接続するか、デバイス上のモバイルデータ通信に接続します