メッセージ: 「ノートン ファミリーサーバーと接続できませんでした...」(ノートン ファミリーの登録時)

デバイスに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows PC

コンピュータの日付と時刻を確認する

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    timedate.cpl
  3. 年月日が正しいことを確認します。

    日付が正しくない場合、カレンダーで正しい年月日に変更します。

  4. 適用]ボタンをクリックして、[OK]ボタンをクリックします。

iPhone または iPad

この問題を解決するには、ネットワーク接続をモバイルネットワーク接続からワイヤレス接続 (またはその逆) に切り替えてください。それでも問題が解決しない場合は、ノートン ファミリーアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

ノートン ファミリーアプリのアンインストール

  1. ホーム画面で、ノートン ファミリーのアイコンを長押しします (長押しすると、アイコンが揺れ始めます)。

  2. アプリアイコン左上の[X]をタップします。

  3. 確認のため、[削除]をタップします。

  4. デバイスを再起動し、ノートン ファミリーアプリをインストールします。

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文書番号(ID): kb20090527160041EN
オペレーティングシステム: Windows;iOS
最終更新日: 2023/09/06