ノートン製品でライセンスの日数が正しく表示されない問題を解決する

ライセンスの延長通知を受け取った場合、またはライセンスの自動延長料金が請求された場合は、ライセンス自動延長サービスの詳細をお読みください。

ライセンスの自動延長後も、ライセンス延長日が正しくない場合、ノートン製品を再ダウンロードします。

1. アカウントにサインインします。

2. ［ライセンス］タブで、ダウンロードしたい製品を選択します。

3. ［ダウンロード］をクリックします。

4. ［開始する］ウィンドウで、［同意してダウンロードする］をクリックします。

   画面の指示に従って、ダウンローダファイルを［実行］、または［保存］します。これらの表示はブラウザによって異なります。ファイルを保存した場合は、ダウンロードの完了後、保存場所にあるファイルをダブルクリックします。

5. セキュリティの警告ウィンドウや、確認のウィンドウが表示されたら、［実行］、［OK］、［続行］のいずれかをクリックします。

   ダウンローダを実行すると、製品は自動的にダウンロード、インストール、アクティブ化されます。

ノートン製品の残り日数が正しく表示されない場合、購入したノートン製品が正しくインストールされていないことがあります。

1. アカウントにサインインします。

2. アカウントにまだサインインしていない場合は、サインイン画面が表示されます。アカウントのメールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］をクリックします。

   ノートン アカウントがない場合は、［アカウントを作成する］をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

3. ［開始する］ウィンドウで、［ノートンをダウンロードする］をクリックします。

   ノートン アカウントに登録されていない新しい製品をインストールしたい場合、［新しいプロダクトキーを入力してください］をクリックします。

   プロダクトキーを入力し、［>］ボタンをクリックします。画面の指示に従って製品をアクティブ化します。

4. ［同意してダウンロードする］をクリックします。

5. ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

   • Windows の場合: ブラウザで Ctrl + J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

   • Mac の場合: ブラウザで Command + Option + L キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

6. ［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［続行］ボタンをクリックします。

   画面の指示に従います。

7. これでノートン製品がインストールされ、アクティブ化されました。

   それでもまだライセンスの日数が正しくない場合は、製品を手動でアクティブ化することが必要な場合があります。詳しくは、ノートンのライセンスをアクティブ化または延長するをお読みください。

ライセンスの状態が期限切れと表示される場合は、ノートン製品を再アクティブ化することをお勧めします。ライセンスが期限切れになっていないにもかかわらず、この問題が発生する場合は、自分のアカウントからノートン製品をダウンロードしてください。この操作を行うのに製品をアンインストールする必要はありません。

1. アカウントにサインインします。

2. アカウントにまだサインインしていない場合は、サインイン画面が表示されます。アカウントのメールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］をクリックします。

   ノートン アカウントがない場合は、［アカウントを作成する］をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

3. ［開始する］ウィンドウで、［ノートンをダウンロードする］をクリックします。

   ノートン アカウントに登録されていない新しい製品をインストールしたい場合、［新しいプロダクトキーを入力してください］をクリックします。

   プロダクトキーを入力し、［>］ボタンをクリックします。画面の指示に従って製品をアクティブ化します。

4. ［同意してダウンロードする］をクリックします。

5. ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

   • Windows の場合: ブラウザで Ctrl + J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

   • Mac の場合: ブラウザで Command + Option + L キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

6. ［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［続行］ボタンをクリックします。

   画面の指示に従います。

7. これでノートン製品がインストールされ、アクティブ化されました。

   それでもまだライセンスの日数が正しくない場合は、製品を手動でアクティブ化することが必要な場合があります。詳しくは、ノートンのライセンスをアクティブ化または延長するをお読みください。

   日数が残っている有効なライセンスがあるのに、試用版の期限切れメッセージが表示されることがあります。この問題を解決するには、製品を再度アクティブ化する必要があります。