ノートン アカウントにサインインする

ノートン アカウントで、次のことを行えます。

  • ライセンスを管理する
  • 個人情報とお支払い情報を更新する
  • プロダクトキーの確認
  • ライセンスの延長をアクティブ化する
  • クラウドバックアップをアクティブ化する
  • その他のサービスの利用など、さまざま。

以下のことを行っている場合はすでにアカウントをお持ちです。

  • ノートン製品をインストールまたはアクティブ化した。
  • Norton.com で製品を購入したかノートン製品のライセンスを更新した。
  • ノートン ファミリーまたはノートン セーフウェブにサインアップした。 

行いたいことに応じて、次のいずれかを選択してください。

アカウントにサインインする

  1. my.Norton.comにアクセスし、[サインイン] をクリックします。

  2. ユーザー名または電子メールアドレスを入力して[続行]をクリックします。
    Apple ID や Google 電子メールアドレスを使用またはこれらにリンクしてアカウントを作成した場合は、引き続きそのアカウントを使用してサインイン操作を完了します。

  3. パスワードを入力して[サインイン]をクリックします。
    パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合]をクリックして新しいパスワードを設定します。 
     [ワンタイムパスコードを依頼] をクリックすることもできます。ワンタイムパスコードは登録されている電子メールアドレスと携帯電話番号に送信されます。[アカウントの設定] ページで携帯電話番号を更新し、携帯電話番号へのSMSとしてパスコードを受信するようにしておく必要があります。

  4. 複数のアカウントが表示される場合は、サインインするアカウントを選択し、[続行]をクリックします。をクリックします。この画面は、次の場合に表示されます。

    • 同じユーザー名のアカウントを複数お持ちで、それぞれに異なるパスワードを設定している

    • LifeLock アカウントでノートンのユーザー名を使用している、またはその逆

  5. 2 要素認証を設定した場合は、受信したコードを入力して[検証]をクリックします。

アカウントの一般的な問題に対するトラブルシューティング

アカウントが、現在はアクセスできない古い電子メールアドレスに関連付けられている

ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

ログイン試行の失敗回数が多すぎたため、アカウントが一時的にロックされた

正しくないパスワードを何度も入力すると、アカウントが一時的にロックされる可能性があります。1 時間待ってから、再びサインインしてみることをお勧めします。

パスワードをリセットするための電子メールが届かない

入力した電子メールアドレスが正しいことを確認してください。それでも電子メールが届かない場合は、スパムフォルダを調べてください。さらにヘルプが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

2 要素認証に関するヘルプ

2 要素認証を有効にする手順、および関連する問題のトラブルシューティングについては、「ノートン アカウントの 2 要素認証」をお読みください。

エラーのためにサインインできない

ノートン サービスの状態 ページにアクセスして停止しているバックエンドがないかを確認し、後でもう一度試してください。さらにヘルプが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

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文書番号(ID): v53370843
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2024/09/10