Mac의 내 Norton 대시보드에서 Secure VPN 옵션이 사라지는 문제 해결

Mac용으로 생성된 사용자 계정이 여러 개이고 Norton 제품과 연결되지 않은 사용자 계정으로 Mac에 로그인한 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. Secure VPN이 포함된 Norton 제품을 활성화한 동일한 사용자 계정으로 Mac에 로그인했는지 확인하십시오.

이 문제를 해결하려면 열려 있는 모든 응용 프로그램을 닫고, Secure VPN이 포함된 Norton 제품을 활성화한 활성 사용자 계정으로 로그아웃, 로그인한 후 VPN 옵션을 실행하십시오.

1단계

활성 Mac 사용자 계정을 사용하여 로그아웃 및 로그인

열려 있는 애플리케이션을 모두 종료하십시오.
왼쪽 상단 모서리에서 Apple 메뉴 아이콘 을 누른 후 로그아웃을 누르십시오.
확인 알림에서 로그아웃을 누르십시오.
Mac용으로 생성된 사용자 계정이 여러 개인 경우 Mac에 활성 사용자 계정이 모두 표시됩니다. Secure VPN이 포함된 Norton 제품을 활성화한 사용자 계정을 선택하십시오.
선택한 사용자 계정과 관련된 Mac 관리자 계정 암호를 입력하십시오.

2단계

Secure VPN 실행

Mac에서 Norton 장치 보안 제품을 여십시오.
Secure VPN 옆에 있는 내 Norton 창에서 실행을 누르십시오.
화면의 지침에 따라 계속을 누르십시오.
메시지가 표시되면 허용을 눌러 Mac에서 새 VPN 프로필을 생성하십시오.
VPN 연결에 필요한 권한 부여 데이터를 수신하기 위해 Apple로부터 키 집합 액세스 통지를 수신합니다. NEIKEv2Provider는 보안 VPN 연결 설정을 담당하는 서비스입니다.

키 집합 암호는 Mac에 로그인하는 데 사용하는 사용자 계정 암호와 같습니다. Mac 관리자 계정 암호를 입력하고 항상 허용을 눌러 VPN 프로필에 로그인하면 키 집합 액세스 알림이 다시 수신되지 않습니다.

경우에 따라 키 집합 암호와 Mac 로그인 계정 암호가 다를 수 있습니다. Mac의 키 집합 암호가 기억나지 않는 경우 Apple 지원 문서를 참조하십시오.

첫 번째 알림 통지에서 허용 옵션을 눌렀다면 키 집합 알림이 다시 표시될 수 있습니다. 이 경우 두 번째 키 집합 알림에서 항상 허용 옵션을 눌러야 나중에 VPN 옵션에 액세스할 때 키 집합 알림이 다시 수신되지 않습니다.

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