메시지: "가상 사설망에 연결할 수 없습니다. 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하거나 FAQ를 참조하십시오."

Windows 컴퓨터에 여러 개의 VPN 제품이 설치되어 있는 경우 VPN 제품의 설정 메뉴에서 여러 활성 VPN 실행 옵션을 실행하십시오. 이 옵션을 활성화하면 연결 안정성이나 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

이 오류 메시지가 표시되면 아래 지침에 따라 문제를 해결하십시오.

다른 VPN 지역에 연결

운영 체제에 따라 다른 VPN 지역에 연결하려면 다음 단계를 따르십시오.

Windows

Norton 제품의 버전 번호를 확인하려면 Norton 제품을 열고 설정으로 이동하거나 도움말 > 정보로 이동하십시오.

사용 중인 제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton Secure VPN(버전 6.x 이하)

  1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN 앱을 여십시오.

  2. 가상 사설망 리전 창에서 드롭다운 목록을 누르고 가상 사설망 리전 창을 여십시오.

  3. 가상 사설망 리전 창의 목록에서 원하는 지리적 리전을 선택하십시오.

Norton Secure VPN(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN을 여십시오.

  2. 노턴 대시보드의 연결 탭에서 가장 빠른 위치 옆의 위치 변경을 누르십시오.

  3. VPN 지역 창의 드롭다운 목록에서 원하는 지역을 선택하십시오.

Norton 360(버전 22.x 이하)

  1. Norton 360을 시작하십시오.

    내 Norton 창에서 보안 VPN 옆에 있는 드롭다운 화살표를 누르고 가상 사설망 리전을 누르십시오.

  2. VPN 지역 창의 드롭다운 목록에서 원하는 지역을 선택하십시오.

Norton 360(버전 24.x 이상)

  1. Norton 360을 시작하십시오.

  2. Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 개인 정보를 누르십시오.

  3. 개인 정보 창의 보안 VPN에서 열기를 누르십시오.

  4. 보안 VPN 창의 연결 탭에서 위치 변경을 누르십시오.

  5. 가상 사설망 위치 변경(Change VPN location) 창의 드롭다운 목록에서 원하는 지리적 리전을 선택하십시오.

Norton 가상 사설망(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton 가상 사설망을 여십시오.

  2. Norton 대시보드의 드롭다운 목록에서 원하는 지리적 리전을 선택하십시오.

Mac

Norton 제품의 버전 번호를 확인하려면 Norton 제품을 열고 설정으로 이동하거나 도움말 > 정보로 이동하십시오.

사용 중인 제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton Secure VPN(버전 2.x 이하)

  1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN 앱을 여십시오.

  2. 가상 사설망 리전 창에서 드롭다운 목록을 누르고 가상 사설망 리전 창을 여십시오.

  3. 가상 사설망 리전 창의 목록에서 원하는 지리적 리전을 선택하십시오.

Norton Secure VPN(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN을 여십시오.

  2. Norton 대시보드의 연결 탭에서 가장 빠른 위치 옆의 위치 변경을 누르십시오.

  3. VPN 지역 창의 드롭다운 목록에서 원하는 지역을 선택하십시오.

Norton 360(버전 8.8.x 이하)

  1. Norton 360을 시작하십시오.

    내 Norton 창에서 보안 VPN 옆에 있는 드롭다운 화살표를 누르고 가상 사설망 리전을 누르십시오.

  2. VPN 지역 창의 드롭다운 목록에서 원하는 지역을 선택하십시오.

Norton 360(버전 24.x 이상)

  1. Norton 360을 시작하십시오.

  2. Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 개인 정보를 누르십시오.

  3. 개인 정보 창의 보안 VPN에서 열기를 누르십시오.

  4. 보안 VPN 창의 연결 탭에서 위치 변경을 누르십시오.

  5. 가상 사설망 위치 변경(Change VPN location) 창의 드롭다운 목록에서 원하는 지리적 리전을 선택하십시오.

Norton 가상 사설망(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton 가상 사설망을 여십시오.

  2. 노턴 대시보드의 드롭다운 목록을 누르고 원하는 지역을 선택하십시오.

문제가 지속되면 노턴 VPN 제품에서 VPN 프로토콜 설정을 변경하십시오. 운영 체제에 따라 VPN 프로토콜 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르십시오.

VPN 프로토콜 설정 변경

Windows

Norton 제품의 버전 번호를 확인하려면 Norton 제품을 열고 설정으로 이동하거나 도움말 > 정보로 이동하십시오.

Norton Secure VPN(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN 앱을 여십시오.

  2. Norton 대시보드의 개요에서 가상 사설망 기본 설정 탭을 누르십시오.

  3. 가상 사설망 기본 설정 탭의 가상 사설망 프로토콜 설정(VPN protocol settings)에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton VPN(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton VPN 앱을 여십시오.

  2. Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창의 가상 사설망 기본 설정에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton 360 앱을 여십시오.

  2. 노턴 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창의 가상 사설망 기본 설정에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mac

Norton 제품의 버전 번호를 확인하려면 Norton 제품을 열고 설정으로 이동하거나 도움말 > 정보로 이동하십시오.

Norton 가상 사설망(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton VPN 앱을 여십시오.

  2. Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창의 가상 사설망 기본 설정에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360(버전 24.x 이상)

  1. 데스크톱에서 Norton 360 앱을 여십시오.

  2. 노턴 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창의 가상 사설망 기본 설정에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

문제가 여전히 지속되면 가상 사설망 제품을 복구하십시오.

가상 사설망 제품 복구

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl

  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 제거할 제품을 선택하고 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 예를 누르십시오.

  5. Norton 창에서 Norton 제품을 복구하려면 복구를 누르십시오.

    복구가 완료되면 완료를 누르십시오.

여전히 문제가 해결되지 않으면 가상 사설망 제품을 제거하고 다시 설치하십시오.

가상 사설망 제품 제거 및 재설치

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl

  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 제거할 제품을 선택하고 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 예를 누르십시오.

  5. Norton 창에서 Norton 제품을 복구하려면 제거를 누르십시오.

    Norton 제품을 다시 설치하려면 Norton Secure VPN 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

예 아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v20231215133146960
운영 체제: Mac;Windows
최근 수정된 날짜: 2024/10/25