노턴 바이러스 차단 보증이란 무엇인가요?

바이러스 차단 보증은 Norton 전문가가 제공하는 바이러스 제거 서비스입니다. Windows, MacOS, Android 또는 iOS 장치에서 바이러스를 제거할 수 없는 경우 다른 환불 권리가 적용되지 않더라도 환불을 받을 수 있습니다.

바이러스 차단 보증은 자동 갱신 제품 정보 사용 기간에만 제공되는 기능이며 안티바이러스 기능이 있는 장치 보안 제품 정보 사용 기간에만 적용됩니다.

자세한 내용은 이용 약관을 참조하십시오.

다음 단계는 최신 버전의 Norton 제품에 적용됩니다. 이전 버전을 사용 중이거나 버전을 모르는 경우 Norton 업데이트 센터로 이동하십시오.

노턴 바이러스 차단 보증 이용 자격 여부를 확인하는 방법

노턴 바이러스 차단 보증 이용 가능 여부는 계정에 로그인할 때 서비스 탭의 해당 제품 정보 사용 기간 아래 표시됩니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 내 제품 정보 사용 기간 탭에서 제품 정보 사용 기간을 선택하고 바이러스 차단 보증을 이용할 수 있는지 확인하십시오.

    제품 정보 사용 기간 정보에 바이러스 차단 보증이 표시됩니다.

감염되었을 때 노턴 바이러스 차단 보증을 이용하는 방법

시스템이 감염된 것으로 판단되는 경우, Norton 제품을 사용하여 전체 검사를 실행하는 것이 좋습니다. 전체 검사를 실행해도 문제가 해결되지 않는 경우에는 Norton Power Eraser를 사용하여 위협 요소를 신속하게 탐지하고 제거할 수 있습니다.

전체 검사 실행

  1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

  2. Norton 제품 기본 창에서 보안을 두 번 누른 후 검사를 누르십시오.

  3. 검사 창의 검사 및 작업에서 전체 검사를 선택한 다음 실행을 누르십시오.

  4. 검사가 완료되면 마침을 누르십시오.

    시스템이 여전히 감염되어 있거나 감염이 제거되지 않은 것으로 판단되면 다음 섹션으로 이동하십시오.

Norton Power Eraser 다운로드 및 검사 실행

Norton Power Eraser는 Windows 7 SP1 이상의 최신 운영 체제와 호환됩니다.

  1. 사용 중인 Windows 버전에 따라 다음 중 하나를 다운로드하십시오. 
    • 64비트 Windows: Norton Power Eraser
    • 32비트 Windows: Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 키를 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 NPE.exe 파일을 두 번 누르십시오.

    사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예 또는 계속을 누르십시오.

  3. 라이센스 계약을 읽고 동의를 누르십시오.

    라이센스 계약에 이미 동의한 경우 메시지가 다시 표시되지 않습니다.

    Norton Power Eraser에서 새 버전이 있는지 확인하고 있는 경우 이를 자동으로 다운로드합니다.

  4. Norton Power Eraser 창에서 전체 시스템 검사를 선택하고 지금 실행을 누르십시오.

  5. 루트킷 검사를 포함하려면 설정을 누르고 검사 및 로그 설정에서 루트킷 검사 포함(컴퓨터 재시작 필요) 옵션을 토글한 다음 적용을 누르십시오.

  6. 시스템을 재시작하라는 메시지가 표시되면 재시작을 누르십시오.

    검사가 완료될 때까지 기다리십시오. 화면의 지침을 따르십시오.

Norton 전문가에게 문의

시스템이 여전히 감염되어 있는 경우 고객 서비스 및 지원에 문의하십시오.

동영상


이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

예 아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v62458994
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2023/11/30