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메시지: "가상 사설망에 연결할 수 없습니다. 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하거나 FAQ를 참조하십시오."

이 문제를 해결하려면 제품에 따라 다른 가상 사설망 지역에 연결해 보십시오. 문제가 지속되면 가상 사설망 프로토콜 설정을 변경하고 다시 시도하십시오.

제품에 따라 다음 중 하나를 선택하십시오.

Norton 360을 사용하는 경우

다른 가상 사설망 지역에 연결

  • 예 #1: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 "가장 빠른 위치"로 설정된 경우 연결 탭에서 수동으로 미국 지역에 연결

  • 예 #2: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "미국"으로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "캐나다" 또는 "멕시코"에 연결

  • 예 #3: 현재 독일에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "독일"로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "스위스" 또는 "프랑스"에 연결

가상 사설망 프로토콜 설정 변경

가상 사설망 프로토콜은 컴퓨터에서 데이터가 전송되는 방식을 알려주는 일련의 규칙입니다. 사용할 프로토콜을 선택하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 데스크톱에서 Norton 360 제품을 여십시오.

  2. Norton 대시보드에서 개인 정보를 누르십시오.

  3. 개인 정보 창에서 보안 VPN 옆에 있는 가상 사설망 열기를 누르십시오.

  4. 보안 VPN 창에서 가상 사설망 기본 설정 탭을 누르십시오.

  5. 가상 사설망 기본 설정 탭의 가상 사설망 프로토콜 설정(VPN protocol settings)에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장). 기본적으로 가상 사설망에서는 이 옵션이 선택됩니다.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton Secure VPN을 사용하는 경우

다른 가상 사설망 지역에 연결

  • 예 #1: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 "가장 빠른 위치"로 설정된 경우 개요 섹션 아래의 연결 탭에서 수동으로 미국 지역에 연결

  • 예 #2: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "미국"으로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "캐나다" 또는 "멕시코"에 연결

  • 예 #3: 현재 독일에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "독일"로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "스위스" 또는 "프랑스"에 연결

가상 사설망 프로토콜 설정 변경

가상 사설망 프로토콜은 컴퓨터에서 데이터가 전송되는 방식을 알려주는 일련의 규칙입니다. 사용할 프로토콜을 선택하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN 앱을 여십시오.

  2. Norton 대시보드의 개요에서 가상 사설망 기본 설정 탭을 누르십시오.

  3. 가상 사설망 기본 설정 탭의 가상 사설망 프로토콜 설정(VPN protocol settings)에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장). 기본적으로 가상 사설망에서는 이 옵션이 선택됩니다.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton VPN을 사용하는 경우

다른 가상 사설망 지역에 연결

  • 예 #1: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 "가장 빠른 위치"로 설정된 경우 개요 섹션 아래의 연결 탭에서 수동으로 미국 지역에 연결

  • 예 #2: 현재 미국에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "미국"으로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "캐나다" 또는 "멕시코"에 연결

  • 예 #3: 현재 독일에 있고 가상 사설망 지역이 이미 "독일"로 선택된 경우 가장 가까운 다른 지역인 "스위스" 또는 "프랑스"에 연결

가상 사설망 프로토콜 설정 변경

가상 사설망 프로토콜은 컴퓨터에서 데이터가 전송되는 방식을 알려주는 일련의 규칙입니다. 사용할 프로토콜을 선택하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 데스크톱에서 Norton VPN 앱을 여십시오.

  2. Norton 대시보드에서 창 왼쪽에 있는 설정을 누르십시오.

  3. 설정 창의 가상 사설망 기본 설정에서 다음 프로토콜 중 하나를 선택할 수 있습니다.

    • 자동(권장). 기본적으로 가상 사설망에서는 이 옵션이 선택됩니다.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

문제가 여전히 지속되면 가상 사설망 제품을 복구하십시오.

가상 사설망 제품 복구

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl
  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 제거할 제품을 선택하고 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 를 누르십시오.

  5. Norton 창에서 Norton 제품을 복구하려면 복구를 누르십시오.

    복구가 완료되면 완료를 누르십시오.

여전히 문제가 해결되지 않으면 가상 사설망 제품을 제거하고 다시 설치하십시오.

가상 사설망 제품 제거 및 재설치

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl
  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 제거할 제품을 선택하고 제거 또는 삭제를 누르십시오.

  4. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 를 누르십시오.

  5. Norton 창에서 Norton 제품을 복구하려면 제거를 누르십시오.

    Norton 제품을 다시 설치하려면 Norton Secure VPN 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

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기술 자료 번호: v20231215133146960
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2024/08/22