Automatisch invullen en Automatisch opslaan in Norton Password Manager werken niet.

• Controleer of de aanmeldingsgegevens voor de specifieke website in de kluis zijn opgeslagen.

• Als het pop-upvenster voor het invullen niet wordt weergegeven op het aanmeldingsformulier van een webpagina en gebruikers al aanmeldingsgegevens voor die website hebben opgeslagen

  1. Controleer of het pictogram van Norton Password Manager wordt weergegeven in de aanmeldingsvelden.

     

  2. Controleer of de opgeslagen URL in de aanmeldingsgegevens en het URL-adres in de browser overeenkomen.

  3. Voeg de aanmelding handmatig toe in de kluis en controleer de status.

     Bepaalde websites, voornamelijk banksites, tonen alleen het aanmeldingsveld of de gebruikersnaam op de webpagina. Nadat u de gebruikersnaam heeft opgegeven, gaat u naar de tweede webpagina die het wachtwoordveld of zowel het gebruikersnaam- als het wachtwoordveld bevat. Deze sites worden gecategoriseerd als split-page-websites op basis van aanmelding.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u de aanmelding handmatig opslaan in de kluis en wanneer nodig kunt u deze aanmelding openen om deze handmatig in te vullen.

Handmatig een aanmelding toevoegen aan de Norton Password Manager-kluis in de browser

1. Open uw browser.

2. Klik in de rechterbovenhoek van de browser op Norton Password Manager.

3. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Als u zich bij uw Norton-account heeft aangemeld

     • Klik in het pop-upscherm dat verschijnt op Kluis ontgrendelen.

   • Als u zich niet bij uw Norton-account heeft aangemeld

     • Klik in het pop-upscherm dat verschijnt op Aanmelden en meld u aan bij uw account

4. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Als u Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord heeft ingesteld, klikt u op Goedkeuren op uw mobiele apparaat om u aan te melden bij uw Norton Password Manager-kluis.

   • Als u Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord niet heeft ingesteld, klikt u op Kluiswachtwoord gebruiken in uw Norton Password Manager-browserextensie.

5. Typ uw kluiswachtwoord in het venster Kluis ontgrendelen en klik vervolgens op Ontgrendelen.

6. Klik op het pictogram voor de Norton Password Manager-extensie en vervolgens op Web-app openen.

7. Klik in het venster Wachtwoordbeheer onder het tabblad Aanmeldingen op .

8. Voer in het venster Aanmelding toevoegen de vereiste details in en klik op Opslaan.

   Als u Kluiswachtwoord vereist selecteert, wordt u gevraagd het wachtwoord van Norton Password Manager in te voeren voordat u probeert deze aanmelding te bekijken of bewerken.

U kunt ook een aanmelding toevoegen door in het pop-upscherm Wachtwoordbeheer op het pictogram te klikken.

Controleer of Wachtwoorden automatisch invullen is ingeschakeld in het menu Instellingen van de app. Volg de onderstaande stappen om te controleren of Wachtwoorden automatisch invullen is ingeschakeld:

1. Start de Norton Password Manager-app.

2. Tik in het scherm Kluis op het pictogram Menu en tik vervolgens op Instellingen.

3. Selecteer onder Automatisch invullen in het venster Instellingen een van de volgende opties:

   • Schakel Automatisch invullen in Chrome in op het scherm Kluis om Automatisch invullen in browsers op Android-apparaten te activeren.

   • Schakel Automatisch invullen in apps in op het scherm Kluis om Automatisch invullen in andere apps te activeren.

Als u nog steeds problemen ondervindt met Automatisch invullen, kunt u de aanmelding handmatig opslaan in de kluis en wanneer nodig kunt u deze aanmelding openen om deze handmatig in te vullen:

Als Norton Password Manager het webformulier op een bepaalde website niet automatisch invult, volgt u onderstaande stappen om het probleem te melden.

1. Start de Norton Password Manager-app.

2. Tik in het scherm Kluis op het pictogram Menu en tik vervolgens op Help.

3. Tik in het scherm Help onder Ondersteuning op Een probleem melden.

4. Selecteer op de feedbackpagina Probleem bij het aanmelden bij een website of Probleem bij het aanmelden bij een app onder Als u vandaag problemen had met Norton Password Manager, waar bestond dit dan uit?

5. Geef informatie over de naam van de app of de URL van de website en de naam van de browser.

6. Voeg eventueel extra informatie toe en verzend de feedback.

   Problemen met automatisch aanvullen krijgen prioriteit op basis van de gebruiksrangschikking van de website/app.