Andre produkter

Fjerne uønskede popup-vinduer eller omadresseringer

Dette problemet kan oppstå på grunn av nettleserkapring. En nettleserkaprer er en type skadevare som er designet for å endre nettleserens innstillinger. Du kan oppleve noe av følgende oppførsel:

  • Søket blir omdirigert til andre nettsteder

  • Hjemmesiden eller søkemotoren din endres uten din tillatelse

  • Nettsider lastes sent

  • Du ser flere verktøylinjer som du ikke installerte i nettleseren

  • Du får flere popup-meldinger for reklame

Hvis du ser popup-vinduer som omdirigerer deg til støttesiden til en tredjepart, eller hvis du tror du blir svindlet, kan du lese Lær mer om teknisk støtte-svindel og hvordan du unngår problemet.

TRINN 1

Laste ned og kjøer Norton Power Eraser – søk etter uønskede programmer

Norton Power Eraser er kompatibel med Windows 7 SP1 og nyere operativsystemer.

  1. Avhengig av Windows-versjonen laster du ned ett av følgende: 
    • I 64-biters Windows-versjoner: Norton Power Eraser.
    • I 32-biters Windows-versjoner: Norton Power Eraser.

  2. Trykk på Ctrl + J-tasten for å åpne vinduet Nedlastinger i nettleseren. Deretter dobbeltklikker du på filen NPE.exe.

  3. Les lisensavtalen og klikk på Godta.

    Hvis du allerede har godtatt lisensavtalen, ser du ikke dette spørsmålet igjen.

    Norton Power Eraser søker etter den nye versjonen og laster den automatisk ned hvis den er tilgjengelig.

  4. I vinduet Norton Power Eraser velger du Søk etter uønskede programmer og klikker på Kjør nå.

  5. Når Norton Power Eraser har fullført søket, vises søkeresultatene i vinduet Søk etter uønskede apper fullført.

    Hvis søket ikke finner noen uønskede programmer på datamaskinen, ser du meldingen Finner ingen trusler. Klikk på Ferdig.

  6. Hvis søket finner uønskede programmer, går du til vinduet Søk etter uønskede programmer fullført og klikker på Avinstaller ved siden av et uønsket program eller på verktøylinjen.

  7. Følg instruksjonene på skjermen.

  8. Start datamaskinen på nytt når avinstalleringen er ferdig.

Hvis Norton Power Eraser ikke fjerner de uønskede verktøylinjene, fjerner du dem manuelt ved hjelp av Legg til / fjern programmer eller Avinstaller et program i Kontrollpanel. Reklameprogrammer installerer vanligvis en ny verktøylinje i nettleserne og endre standardinnstillingen for søk til en søkemotor fra en tredjepartsleverandør.

TRINN 2

Tilbakestille leserinnstillingene

Avhengig av nettleseren din, tilbakestiller du nettleserinnstillingene for å fjerne uønskede verktøylinjer og søkemotorer fullstendig.

Tilbakestille Google Chrome

  1. Start Google Chrome.

  2. Klikk på Tilpass og kontroller Google Chrome øverst til høyre på skjermen og deretter på Innstillinger.

  3. Klikk på Avansert.

  4. Under Tilbakestill og rydd opp, klikker du på Tilbakestill innstillingene til standardverdiene.

  5. I vinduet Tilbakestill innstillingene klikker du på Tilbakestill innstillingene.

Tilbakestille Mozilla Firefox

  1. Start Mozilla Firefox.

  2. Klikk på Åpne meny øverst til høyre på skjermen, og klikk deretter på Hjelp.

  3. På hjelpemenyen velger du Feilsøkingsinformasjon.

  4. I vinduet Feilsøkingsinformasjon klikker du på Oppdater Firefox.

  5. Klikk på Oppdater Firefox i bekreftelsesvinduet.

  6. Klikk på Fullfør.

  7. Klikk på Åpne meny, klikk på Bibliotek > Logg og deretter på Slett nylig historikk.

  8. På rullegardinlisten Slett tidsrommet velger du Alt.

  9. Merk av for alle alternativene og klikk på Slett nå.

Tilbakestille Microsoft Edge

  1. Start Microsoft Edge.

  2. Klikk på Innstillinger og mer øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Innstillinger.

  3. I vinduet Innstillinger klikker du på Tilbakestill innstillinger.

  4. I det høyre panelet, under Tilbakestill innstillinger, klikker du på Gjenopprett innstillingene til standardverdiene.

  5. I vinduet Tilbakestill innstillinger klikker du på Tilbakestill.

TRINN 3

Laste ned Norton Power Eraser og kjøre et søk

Norton Power Eraser er kompatibel med Windows 7 SP1 og nyere operativsystemer.

  1. Last ned Norton Power Eraser.

  2. Trykk på Ctrl + J-tasten for å åpne vinduet Nedlastinger i nettleseren. Deretter dobbeltklikker du på filen NPE.exe.

    Hvis vinduet Brukerkontokontroll vises, klikker du på Ja eller Fortsett.

  3. Les lisensavtalen og klikk på Godta.

    Hvis du allerede har godtatt lisensavtalen, ser du ikke dette spørsmålet igjen.

    Norton Power Eraser søker etter den nye versjonen og laster den automatisk ned hvis den er tilgjengelig.

  4. I vinduet Norton Power Eraser velger du Fullstendig systemsøk og klikker på Kjør nå.

  5. Hvis du vil inkludere Rootkit-søket, klikker du på Innstillinger og går til Søk- og loggeinnstillinger. Der setter du alternativet til Inkluder Rootkit-søk (krever omstart av datamaskinen) og klikker på Bruk.

  6. Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du på Start på nytt.

    Vent til søket er fullført. Følg instruksjonene på skjermen.

Oppdaget Norton Power Eraser noen trusler?

Video


Trenger du mer hjelp?

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: kb20100811171926EN
Operativsystem: Windows
Sist endret: 12/11/2024