Mensagem: "Erro inesperado do navegador" ou "Não é possível conectar ao servidor Norton"
Para resolver esse problema, verifique se há uma interrupção do serviço. Se o problema persistir, reinicie o computador.
Verifique o status do serviço Norton
Para verificar se a questão está relacionada a um problema ou interrupção já conhecidos no sistema, visite a página de Status do serviço Norton. Se você tiver problemas com qualquer produto Norton quando os serviços não estiverem funcionando corretamente, aguarde até o serviço voltar a funcionar antes de fazer uma nova tentativa.
Se você estiver enfrentando um problema não relacionado a uma interrupção ou indisponibilidade do serviço, consulte Ajuda do Status do serviço Norton.
Se o problema persistir, vá para a Etapa 2.
Reiniciar o computador
- Feche todos os programas.
- Reinicie o computador.
Se o problema persistir, continue na Etapa 3.
Configurar o navegador de Internet padrão
Para definir ou alterar o navegador padrão, selecione seu sistema operacional:
Windows 11
- Na área de trabalho do Windows, vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos.
- No painel direito, clique em Aplicativos padrão.
- Pesquise o navegador que deseja usar.
- Na mensagem "Tornar [navegador] meu navegador padrão" no topo da janela, clique em Definir como padrão.
- Ative o seu produto Norton.
Windows 10
- Na área de trabalho do Windows, vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos.
- No painel esquerdo, clique em Aplicativos padrão.
- Em Navegador de internet, selecione o navegador que você deseja definir como padrão.
- Ative o seu produto Norton.
Windows 8/7/Vista/XP
- Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite o texto a seguir e pressione Enter.
control - Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Continuar.
- Na janela Painel de Controle, ao lado de Exibir por, selecione a Categoria na lista suspensa.
- Na janela Painel de Controle, clique em Programas.
- Em Programas Padrão, clique em Definir os programas padrão.
- Na janela Definir os programas padrão, em Programas, selecione o navegador da sua preferência e clique em Definir programa como padrão.
- Clique em OK.
E se não funcionar?
Fazer o download e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall
Se você tiver o Norton Family instalado, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
- Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão. - Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.
- Clique duas vezes no ícone NRnR.
- Leia o contrato de licença e clique em Concordar.
- Clique em Remover e reinstalar.
- Talvez seja exibido o botão Remover se você adquiriu o seu produto Norton com um provedor de serviços.
- Clique em Continuar ou Remover.
- Clique em Reiniciar agora.
Após o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o seu produto Norton.
Ajude-nos a melhorar essa solução.
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Sistema operacional: Windows
Última alteração: 06/09/2023