Mensagem "Confirme sua compra"

1. Acesse sua conta.

2. Na página de confirmação do pedido, selecione Sim, fiz este pedido e clique em Confirmar pedido.

   Se aparecer a mensagem de erro: "Ocorreu um erro inesperado do sistema e não podemos exibir suas informações no momento", verifique se há algum problema de sistema ou interrupção conhecida acessando a página de Status do serviço Norton e tente acessar sua conta mais tarde. Você também pode tentar acessar sua conta usando um navegador diferente.

3. Digite o número de série do produto em seu pedido.

   Se tiver vários produtos, você só poderá fornecer o número de série de um dos produtos em seu pedido.

4. Clique em Continuar.

5. Seu pedido foi confirmado e você já pode fazer o download e gerenciar o produto Norton na sua conta.

O número de série está no email de confirmação do pedido, enviado para o endereço de email usado na compra do produto Norton. Certifique-se de que recebeu o email em sua caixa de entrada.

Você pode usar o assunto ou o endereço do remetente para procurar pela confirmação do pedido na sua caixa de entrada. Procure por uma das seguintes opções:

• Assunto similar a: "Confirmação de seu pedido do Norton #NP0000000".

• De: Loja Norton <orders@mail.norton.com>.

Se não encontrar o email da confirmação do pedido na sua caixa de entrada, verifique se ele está na pasta da lixeira ou de spam.

No e-mail de confirmação do pedido, o Número de série está em Informações do produto.

Se você comprou um produto Norton mais recentemente do que a "Data do pedido" listada na mensagem "Confirme sua compra", a mensagem se refere a um pedido antigo, e não ao produto atual.
Se não deseja que a mensagem seja exibida, na página Autorização pendente, selecione Não fiz este pedido e clique em Recusar pedido.
Veja as etapas abaixo para baixar sua assinatura adquirida.