Enviar um ficheiro ou URL para a Norton

1. Clique em Enviar ficheiro ou aceda a https://safeweb.norton.com/file_dispute.
2. Dependendo da situação, efetue uma das seguintes opções:
   • Detetado Incorretamente pelo Norton (Falso Positivo)
   • Não detetado pelo Norton (Falso Negativo)
   • Verificar Estado
3. Para o envio de um Falso Positivo ou Falso Negativo, introduza as informações necessárias e anexe a amostra. As diretrizes para o envio de ficheiros são:
   • Os carregamentos podem ter um tamanho máximo de 90 MB.
   • É possível carregar um máximo de 6 ficheiros por cada envio, ao colocar os ficheiros de amostra num arquivo ZIP ou RAR.
   • Os carregamentos não devem estar protegidos por palavra-passe.
4. Clique em Enviar.
   Receberá um e-mail de confirmação após a conclusão da análise.

1. Clique em Enviar URL ou aceda a https://safeweb.norton.com/
2. Introduza o URL no campo e clique no ícone da lupa.
   É fornecida a classificação atual do Norton para o Web site.
3. Se não estiver satisfeito com o resultado, clique em Enviar Disputa.
4. Introduza os seguintes dados:
   • Endereço de e-mail
   • Categoria sugerida
   • Comentários
5. Clique em Enviar.
   Receberá um e-mail de confirmação após a conclusão da análise.

1. Clique em Enviar URL e Ficheiro ou aceda a https://submissions.norton.com/
2. Dependendo da sua situação, em Falso positivo ou Falso negativo, clique em Abrir formulário de envio.
3. Selecione se está a enviar um URL ou um ficheiro.
4. Introduza os seguintes dados:
   • Endereço de e-mail
   • Nome de deteção
   • ID de alerta (o ID de Alerta está localizado na parte inferior da mensagem de alerta de deteção)
   • URL do Web site ou anexe o ficheiro de amostra. As diretrizes para o envio de ficheiros são:
     • O carregamento pode ter um tamanho máximo de 50 MB.
     • É possível carregar um máximo de 1 ficheiro ao colocar um ficheiro de amostra num arquivo ZIP ou RAR.
     • Os carregamentos não devem estar protegidos por palavra-passe.
     • Este processo é apenas para ficheiros detetados. Os ficheiros não detetados não serão processados.
   • Descrição do problema
5. Clique em Enviar.

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