Mensagem "Confirme a sua compra"

1. Inicie sessão na sua conta.

2. Na página de Confirmação da encomenda, selecione Sim, efetuei esta encomenda e, em seguida, clique em Confirmar encomenda.

   Se for apresentada a mensagem de erro: "Ocorreu um erro de sistema inesperado e não é possível apresentar as suas informações neste momento", verifique se existe algum problema ou interrupção conhecida do sistema consultando a página Estado dos Serviços Norton e tente aceder à sua conta mais tarde. Também pode tentar iniciar sessão na sua conta com outro browser.

3. Introduza o número de série do produto na sua encomenda.

   Se tem vários produtos, apenas é necessário fornecer um número de série para um dos produtos na sua encomenda.

4. Clique em Continuar.

5. A sua encomenda foi confirmada e pode transferir e gerir o seu produto Norton na sua conta.

O número de série encontra-se no e-mail de confirmação de encomenda enviado para o endereço de e-mail utilizado quando comprou o seu produto Norton. Não se esqueça de verificar se esse endereço de e-mail está na caixa de entrada.

Pode utilizar o assunto da mensagem ou o endereço de e-mail do remetente para procurar o e-mail de Confirmação de encomenda na caixa de entrada. Procure um dos seguintes:

• Assunto semelhante a: "A sua Confirmação de Encomenda Norton para a Encomenda #NP0000000".

• De: Loja Norton <orders@mail.norton.com>.

Se não encontrar o e-mail de Confirmação de encomenda na caixa de entrada, verifique as pastas de lixo e spam para o localizar.

No e-mail de Confirmação de encomenda, o Número de Série encontra-se em Informações do Produto.

Caso tenha adquirido um produto Norton após a "Data de encomenda" apresentada na mensagem "Confirme a sua compra", a mensagem está relacionada com uma encomenda antiga e não com o seu produto atual.
Se não desejar voltar a ver a mensagem, selecione Não efetuei esta encomenda e clique em Rejeitar encomenda.
Consulte os passos abaixo para transferir a sua subscrição adquirida.