Mesaj: „Confirmaţi achiziţia"

Când achiziţionaţi un produs Norton de la Norton.com, vi se cere să introduceţi adresa de e-mail şi parola. Dacă introduceţi incorect parola, nu se poate salva comanda în cont.

Dacă vedeţi un mesaj care vă cere să confirmaţi o achiziţie atunci când vă autentificaţi în contul Norton, faceţi clic pe una din următoarele situaţii care descrie cel mai bine situaţia dvs:

Doresc să ştiu cum să-mi confirm achiziţia

  1. Autentificaţi-vă în contul dvs.

  2. În pagina de confirmare a comenzii, selectaţi Da, am făcut această comandă, apoi faceţi clic pe Confirmă comanda.

    Dacă vedeţi mesajul de eroare: „A apărut o eroare de sistem neaşteptată şi nu vă putem afişa informaţiile în acest moment", verificaţi dacă există o problemă sau o întrerupere cunoscută, accesând pagina Starea serviciilor Norton şi încercaţi să vă accesaţi contul mai târziu. De asemenea, puteţi încerca să vă conectaţi la contul dvs. utilizând un alt browser.

  3. Tastaţi numărul de serie al produsului în comandă.

    Dacă aveţi mai multe produse, va trebui să furnizaţi numărul de serie pentru unul dintre produsele din comandă.

  4. Faceţi clic pe Continuare.

  5. Comanda dvs. a fost confirmată şi acum vă puteţi descărca şi gestiona produsul Norton din contul dvs.

Trebuie să îmi găsesc Numărul de serie

Numărul dvs. de serie se poate afla în e-mailul de confirmare a comenzii trimis la adresa de e-mail folosită când v-aţi cumpărat produsul Norton. Nu uitaţi să verificaţi căsuţa poştală a adresei de email respective.

Puteţi folosi subiectul sau adresa de email de la expeditor pentru a căuta emailul de confirmare a comenzii din căsuţa dvs. poştală. Căutaţi una dintre următoarele variante:

  • Subiect similar cu: „Confirmarea comenzii dvs. Norton pentru comanda #NP0000000".

  • De la: Magazin Norton <orders@mail.norton.com>.

Dacă nu găsiţi emailul de Confirmare a comenzii în căsuţa poştală, verificaţi directorul de junk sau spam pentru a găsi emailul.

În emailul dvs. de Confirmare a comenzii, Numărul de serie se află la Informaţii produs.

Data comenzii din mesaj este mai veche decât cea mai recentă achiziţie a mea

Dacă aţi cumpărat un produs Norton mai recent decât „Data comenzii" menţionată în mesajul „Confirmaţi achiziţia", atunci mesajul respectiv este pentru o comandă mai veche şi nu se referă la produsul dvs. actual.
Dacă nu doriţi să apară acest mesaj, selectaţi Nu am plasat această comandă şi apoi faceţi clic pe Refuzare comandă.

Declinarea comenzii elimină produsul din contul dvs., deci nu îl puteţi gestiona sau descărca.

Consultaţi paşii de mai jos pentru a descărca abonamentul achiziţionat.

Descărcaţi cea mai recentă achiziţie

  1. Autentificaţi-vă în contul dvs.

    Asiguraţi-vă că v-aţi autentificat cu adresa de email folosită pentru cea mai recentă achiziţie.

  2. În fila Abonamentele mele, selectaţi-vă cea mai recentă achiziţie.

    Dacă nu vedeţi produsul Norton pe care l-aţi achiziţionat recent, atunci acesta poate fi asociat cu alt cont. Autentificaţi-vă din nou folosind o altă adresă de email.

  3. Faceţi clic pe Descărcare.

  4. Urmaţi instrucţiunile pentru a vă descărca şi instala produsul Norton.

Doriţi un plus de ajutor?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v64541725
Sistem de operare: windows,mac,android,ios
Ultima modificare: 06/09/2023