Alte produse

Remedierea problemelor privind deschiderea produsului Norton de securitate a dispozitivului pentru Mac

Pentru a rezolva problemele de configurare Norton Secure VPN pe Mac, citiți: Nu se întâmplă nimic după ce faceți clic pe „Continuare” în timp ce încercați să configurați VPN în cadrul Securitate dispozitiv Norton pentru Mac.

Pentru a remedia această problemă, reporniţi computerul dvs. Mac. Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați produsul Norton de securitate a dispozitivului pentru Mac.

Înainte de a rula instrumentul RemoveNortonMacFiles, asigurați-vă că ați dezinstalat produsul de securitate pentru dispozitive Norton de pe Mac.

PASUL 1

Reporniţi computerul

  1. Închideți toate aplicațiile deschise.

  2. Reporniți-vă sistemul Mac.

    După ce reporniți Mac-ul, dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați produsul Norton de securitate a dispozitivului pentru Mac.

PASUL 2

Dezinstalarea produsului dvs. Norton

Înainte să urmați pașii de mai jos, asigurați-vă că închideți produsul Norton, dacă este deja deschis.

  1. Pe Mac, faceți clic pe pictograma Finder din doc, apoi pe Aplicații din panoul din stânga, în secțiunea Favorite.

  2. Găsiți pictograma produsului Norton și trageți-o în Coșul de gunoi.

  3. faceți clic pe Continuare pentru a îi permite produsului Norton să elimine extensia de sistem.

  4. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe OK.

  5. În fereastra care apare, faceţi clic pe Dezinstalare.

  6. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator, apoi faceţi clic pe Install Helper.

  7. Faceți clic pe Repornire acum.

PASUL 3

Descărcați și rulați RemoveNortonMacFiles ca administrator

 

RemoveNortonMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton și orice fișier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

  1. Descărcați fișierul RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock.

  3. În fereastra Finder, faceți clic pe Descărcări în panoul din stânga, sub Favorite.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserul Safari, deschideți folderul RemoveNortonMacFiles.

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceți dublu-clic pe fișierul RemoveNortonMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideți folderul RemoveNortonMacFiles.

  5. În folderul RemoveNortonMacFiles, faceți clic+control pe fișierul RemoveNortonMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a executa acest instrument, trebuie să fiți autentificat cu un cont de Administrator și o parolă care nu e goală.

  6. În fereastra Terminal, tastați parola de administrator și apăsați tasta return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  7. Pentru a șterge toate fișierele și folderele produsului Norton, tastați 1.

    Dacă doriți să ieșiți din RemoveNortonMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2.

  8. Apăsați return.

    Instrumentul RemoveNortonMacFiles elimină toate fișierele produsului Norton.

  9. Când instrumentul RemoveNortonMacFiles termină de șters fișierele Norton, în fereastra Terminal, tastați y și apăsați return pentru a reporni computerul Mac.

    Înainte să apăsați return, asigurați-vă că salvați că ați salvat ce ați lucrat în alte aplicații deschise.

PASUL 4

Descărcaţi şi instalaţi produsul Norton

Înainte de a descărca cel mai recent fișier de configurare a programului de instalare, asigurați-vă că ștergeți toate fișierele de instalare mai vechi disponibile în folderul Descărcări.

  1. Autentificați-vă în cont.

  2. Introduceţi adresa de email şi parola contului dvs. Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

  3. În fereastra My Norton, faceți clic pe Descărcare.

  4. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe De acord, descarc.

  5. La terminarea descărcării, faceţi clic dublu pe fişierul descărcat și lansați programul de instalare Norton.

  6. Înainte de a instala Norton, faceți clic pe Acordul de licență Norton pentru a citi acordul de licență al produsului.

  7. În funcţie de sistemul dvs. de operare, alegeți una dintre următoarele:

Instalați produsul Norton pe macOS 10.15.x (Catalina) sau versiuni ulterioare

  1. Faceţi clic pe Instalare.

  2. În anumite cazuri, produsul dvs. Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computer și le remite către Norton pentru analiză. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch din produsul Norton.

    • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteţi face clic pe Aflaţi mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Install Helper.

  4. Faceţi clic pe Restart.

  5. După ce vă reporniți Mac-ul, în fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Deschidere preferințe.

  6. Dacă vedeți alerta Extensie de sistem blocată, faceți clic pe Deschideți preferințe de securitate.

  7. În fereastra Securitate și confidențialitate, faceți clic pe pictograma lacăt din partea de jos.

  8. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe Deblocare.

  9. Faceți clic pe Se permite în dreptul mesajului de la produsul Norton, reveniți la fereastra de instalare Norton și faceți clic pe Continuare.

    Dacă nu vedeți butonul Se permite, atunci închideți și redeschideți fereastra Securitate și confidențialitate pentru a vedea butonul Se permite.

    Allow System Extensions

  10. În fereastra de instalare a produsului Norton, faceți clic pe Continuare, apoi pe Se permite, pentru a îi permite produsului dvs. Norton să monitorizeze toate activitățile de rețea și să blocheze accesarea site-urilor web rău intenționate pe Mac.

    Allow Network Monitoring

  11. În fereastra de instalare a produsului Norton, faceți clic pe Deschidere preferințe pentru a îi permite produsului Norton să vă acceseze unitatea pentru o protecție mai bună.

  12. În fereastra Securitate și confidențialitate, asigurați-vă că este activată opțiunea Extensie de sistem Norton. Reveniți la fereastra de instalare a produsului Norton și faceți clic pe Finalizare.

    Allow Full Disk Access

Instalarea produsului dvs. Norton pe sisteme de la macOS High Sierra 10.13.x până la macOS Mojave 10.14.x

  1. Faceți clic pe De acord, instalează.

  2. În anumite cazuri, produsul dvs. Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computer și le remite către Norton pentru analiză. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch din produsul Norton.

    • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteţi face clic pe Aflaţi mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Install Helper.

  4. În fereastra de instalare a produsului Norton, faceți clic pe Deschidere acum sau pe Faceți clic aici.

  5. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe opțiunea Se permite aferentă mesajului Symantec.

    • Dacă aveți mai multe aplicații software sau instalate de distribuitor pe Mac-ul dvs. care vă solicită autorizarea, veți vedea mesajul Încărcarea unor aplicații software de sistem a fost blocată în locul mesajului Symantec. În acest caz, faceți clic pe Se permite, selectați Symantec din listă, apoi faceți clic pe OK.

    Dacă nu vedeți butonul Se permite, atunci închideți și redeschideți fereastra Securitate și confidențialitate pentru a vedea butonul Se permite.

  6. În fereastra de instalare a produsului Norton. Faceţi clic pe Continuare.

  7. Faceţi clic pe Repornire pentru a finaliza procesul de instalare.

Instalați produsul dvs. Norton pe sisteme de la Mac OS X 10.10.x (Yosemite) până la OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Faceți clic pe De acord, instalează.

  2. În anumite cazuri, produsul dvs. Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computer și le remite către Norton pentru analiză. Efectuați una din următoarele:

    • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch din produsul Norton.

    • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

    Puteţi face clic pe Aflaţi mai multe pentru a afla mai multe despre Norton Community Watch.

  3. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Install Helper.

  4. La finalul instalării, faceți clic pe Repornire. Instalarea produsului se finalizează după ce reporniți computerul Mac.

Doriţi un plus de ajutor?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v105332768
Sistem de operare: Mac
Ultima modificare: 20/09/2024