Alte produse

Mesaj: „Nu se poate stabili o conexiune la VPN. A fost întâmpinată o problemă. Încercați din nou mai târziu sau consultați secțiunea de Întrebări frecvente.”

Pentru a remedia această problemă, încercați să vă conectați la o altă regiune VPN, în funcție de produsul dvs. Dacă problema persistă, modificați setările protocolului VPN și încercați din nou.

În funcție de produsul dumneavoastră, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Am Norton 360

Conectați-vă la o altă regiune VPN

  • Exemplul nr. 1: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este setată la „Cea mai rapidă locație", atunci conectați-vă manual la regiunea SUA din fila Conexiune

  • Exemplul nr. 2: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este deja selectată la „SUA”, conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită, „Canada” sau „Mexic”

  • Exemplul #3: Dacă vă aflați în Germania și regiunea VPN este deja selectată la „Germania”, atunci conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită, „Elveția” sau „Franța”

Modificați setările protocolului VPN

Protocoalele VPN sunt un set de reguli care informează despre modul în care vor fi transmise datele de pe computerul dumneavoastră. Pentru a alege protocolul pe care îl veți utiliza, urmați acești pași:

  1. Deschideți produsul Norton 360 pe desktop.

  2. În tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate.

  3. Din fereastra Confidențialitate, lângă Secure VPN, faceți clic pe Deschidere VPN.

  4. Din fereastra Secure VPN, faceți clic pe fila Preferințe VPN.

  5. În fila Preferințe VPN, la Setări de protocol VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat). În mod implicit, VPN-ul selectează această opțiune.

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

Am Norton Secure VPN

Conectați-vă la o altă regiune VPN

  • Exemplul nr. 1: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este setată la „Cea mai rapidă locație", atunci conectați-vă manual la regiunea SUA din fila Conexiune care se poate găsi la secțiunea Prezentare generală

  • Exemplul nr. 2: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este deja selectată la „SUA”, conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită, „Canada” sau „Mexic”

  • Exemplul #3: Dacă vă aflați în Germania și regiunea VPN este deja selectată la „Germania”, atunci conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită, „Elveția” sau „Franța”

Modificați setările protocolului VPN

Protocoalele VPN sunt un set de reguli care informează despre modul în care vor fi transmise datele de pe computerul dumneavoastră. Pentru a alege protocolul pe care îl veți utiliza, urmați acești pași:

  1. Deschideți aplicația Norton Secure VPN pe desktop.

  2. Din tabloul de bord Norton, la Prezentare generală, faceți clic pe fila Preferințe VPN.

  3. În fila Preferințe VPN, la Setări de protocol VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat). În mod implicit, VPN-ul selectează această opțiune.

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

Am VPN Norton

Conectați-vă la o altă regiune VPN

  • Exemplul nr. 1: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este setată la „Cea mai rapidă locație", atunci conectați-vă manual la regiunea SUA din fila Conexiune care se poate găsi la secțiunea Prezentare generală

  • Exemplul nr. 2: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este deja selectată la „SUA”, conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită, „Canada” sau „Mexic”

  • Exemplul #3: Dacă vă aflați în Germania și regiunea VPN este deja selectată la „Germania”, atunci conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită, „Elveția” sau „Franța”

Modificați setările protocolului VPN

Protocoalele VPN sunt un set de reguli care informează despre modul în care vor fi transmise datele de pe computerul dumneavoastră. Pentru a alege protocolul pe care îl veți utiliza, urmați acești pași:

  1. Deschideți aplicația Norton VPN pe desktop.

  2. În tabloul de bord Norton, faceți clic pe Setări în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Setări, la Preferințe VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat). În mod implicit, VPN-ul selectează această opțiune.

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

În cazul în care problema persistă, reparați produsul dvs. VPN.

Reparați produsul VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Introduceți textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl 
  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Controlați contul de utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Reparare.

    Atunci când reparația este finalizată, faceți clic pe Terminat.

Dacă problema tot nu este rezolvată, dezinstalați și reinstalați produsul dvs. VPN.

Dezinstalați și reinstalați produsul dvs. VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Introduceți textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl 
  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Controlați contul de utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Dezinstalare.

    Pentru a reinstala produsul Norton, consultați secțiunea Descărcați și instalați Norton Secure VPN.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v20231215133146960
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 22/08/2024