Уведомление Norton о спаме или мошеннических электронных письмах
Вы можете сообщить Norton о спаме или мошеннических электронных письмах, чтобы помочь нам улучшить наши продукты. Мы наблюдаем увеличение количества мошенничеств, связанных с продлением подписки, когда похитители персональных данных отправляют поддельные электронные письма в надежде, что вы нажмете вредоносную ссылку.
Предпочтительно отправлять образцы эл. почты в виде вложений, чтобы избежать потери содержания сообщения, необходимого для анализа.
Выберите один из следующих вариантов для отправки образцов спама или мошеннических электронных писем.
Отправка из почтового клиента веб-почты
- Откройте свой почтовый клиент.
- Щелкните правой кнопкой мыши сообщение электронной почты, представляющее собой спам или мошенничество, и выберите в раскрывающемся меню Переслать как вложение.
- В поле "Кому" введите spam@norton.com.
- В поле "Тема" укажите номер дела, предоставленный специалистом Службы поддержки Norton (пропустите, если у вас его нет).
- Нажмите кнопку Отправить.
К письму можно также приложить информацию о техническом заголовке сообщения.
Сбор информации о техническом заголовке письма
- Выполните одно из следующих действий для сбора информации о техническом заголовке письма в зависимости от клиента электронной почты.
- Outlook
- Нажмите Файл > Свойства.
- В поле Интернет-заголовки скопируйте всю информацию и вставьте ее в файл Блокнота или Word.
- Outlook (веб-версия) и Hotmail
- Рядом с кнопкой Переслать нажмите Дополнительные действия.
- Выберите Просмотреть > Просмотреть источник сообщения.
- В окне Источник сообщения выделите всю информацию.
- Скопируйте и вставьте ее в файл Блокнота или Word.
- Gmail
- Рядом с кнопкой "Ответить" нажмите Еще > Показать оригинал.
- В окне Исходное сообщение нажмите Копировать в буфер обмена.
- Вставьте данные в файл Блокнота или Word.
- Yahoo
- Рядом с разделом Спам нажмите Еще > Просмотр исходного сообщения.
- Скопируйте всю информацию и вставьте ее в файл Блокнота или Word.
- AOL
- Нажмите Еще > Просмотреть источник сообщения.
- Скопируйте всю информацию и вставьте ее в файл Блокнота или Word.
- Outlook
- Если вы хотите сообщить о нескольких письмах, выделите всю информацию о заголовках, скопированную в файл Блокнота или Word.
- Нажмите Ctrl + C, чтобы скопировать информацию, и Ctrl + V, чтобы вставить ее в письмо, которое отправляете по адресу spam@norton.com.
- Нажмите Отправить.
Как перетащить письмо
- Откройте свой почтовый клиент.
- Создайте новое пустое сообщение эл. почты, в качестве адресата укажите spam@norton.com.
- Перетащите письмо, представляющее собой спам или мошенничество, в новое сообщение. Это позволит сохранить сообщение, представляющее собой спам или мошенничество, в качестве вложения в новом сообщении.
- В поле "Тема" укажите номер дела, предоставленный специалистом Службы поддержки Norton (пропустите, если у вас его нет).
- Нажмите кнопку Отправить.
Отправка с мобильного устройства
- Откройте свой почтовый клиент.
- Откройте письмо, представляющее собой спам или мошенничество.
- Выберите возможность пересылки письма.
- В поле "Кому" введите spam@norton.com.
- В поле "Тема" укажите номер дела, предоставленный специалистом Службы поддержки Norton (пропустите, если у вас его нет).
- Нажмите кнопку Отправить.
Примечание
- Отправленные по эл. почте сообщения подлежат ручной или автоматизированной проверке.
- С адреса эл. почты spam@norton.com не отправляются дополнительные сообщения.
Идентификатор документа (DOCID): v138341527
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 06/09/2023
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 06/09/2023