Функции автозаполнения и автосохранения Norton Password Manager не работают
Если автозаполнение не работает на веб-сайте
-
Проверьте, сохранена ли в хранилище информация для входа на конкретный сайт.
-
Если всплывающее окно автозаполнения не отображается в форме входа на веб-странице, но пользователи уже сохранили информацию для входа на этот веб-сайт
-
Проверьте, отображается ли значок Norton Password Manager в полях ввода учетных данных.
-
Проверьте, совпадает ли сохраненный URL-адрес в учетных данных с URL-адресом в браузере.
-
Вручную добавьте учетные данные в хранилище и проверьте состояние.
Некоторые сайты, в основном банковские, отображают на веб-странице только поле ввода учетных данных или имени пользователя. После ввода имени пользователя происходит переход на вторую страницу, которая содержит поле пароля или оба поля — имени пользователя и пароля. Такие сайты относятся к категории сайтов с раздельным входом.
-
Если у вас все еще возникают проблемы, вы можете вручную сохранить учетные данные в хранилище и при необходимости обращаться к ним для заполнения вручную.
Добавление учетных данных вручную в хранилище Norton Password Manager в браузере
-
Откройте браузер.
-
В правом верхнем углу браузера нажмите Norton Password Manager.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если вы вошли в учетную запись Norton
-
Во всплывающем окне нажмите Разблокировать хранилище.
-
-
Если вы не вошли в учетную запись Norton
-
В появившемся всплывающем окне нажмите Войти и выполните вход в учетную запись.
-
-
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если вы настроили "Разблокировку хранилища без пароля", нажмите Подтвердить на вашем мобильном устройстве, чтобы войти в хранилище Norton Password Manager.
-
Если вы не настроили "Разблокировку хранилища без пароля", нажмите Использовать пароль хранилища в расширении браузера Norton Password Manager.
-
-
В окне Разблокировка хранилища введите пароль хранилища и нажмите Разблокировать.
-
Нажмите значок расширения Norton Password Manager, затем нажмите Открыть веб-приложение.
- В окне Password Manager на вкладке Учетные данные нажмите .
-
Введите требуемые сведения в окне Добавьте учетные данные и нажмите Сохранить.
При запросе на получения пароля хранилища необходимо ввести пароль Norton Password Manager, до того как просматривать или изменять эти учетные данные.
Если автозаполнение не работает в мобильном приложении
Проверьте, включен ли параметр "Автозаполнение паролей" в меню настроек приложения. Чтобы проверить, включен ли параметр "Автозаполнение паролей", выполните следующие действия:
-
Запустите приложение Norton Password Manager.
- На экране Хранилище нажмите значок Меню, после чего нажмите Настройки.
-
На экране "Настройки" в разделе "Автозаполнение" выберите один из следующих вариантов:
-
Чтобы активировать автозаполнение в браузерах на устройствах Android, включите параметр Автозаполнение в Chrome на экране Хранилище.
-
Чтобы активировать автозаполнение в других приложениях, включите Автозаполнение в приложениях на экране Хранилище.
-
Если у вас все еще возникают проблемы с автозаполнением, вы можете вручную сохранить учетные данные в хранилище и при необходимости обращаться к ним для заполнения вручную.
Добавление учетных данных вручную в приложении Norton Password Manager для Android или iOS
-
Войдите в приложение Norton Password Manager.
-
На экране хранилище коснитесь Учетные данные.
-
Коснитесь значка плюса в верхней части экрана.
-
Введите требуемые сведения в разделе Создать новые учетные данные.
-
Коснитесь значка галочки.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с автозаполнением, выполните следующие действия, чтобы сообщить о проблеме в компанию Norton:
Отправка отчета о проблеме Norton
Если Norton Password Manager не может автоматически заполнить веб-форму на определенном сайте, выполните следующие действия, чтобы сообщить о проблеме.
-
Запустите приложение Norton Password Manager.
-
На экране Хранилище нажмите значок Меню, после чего нажмите Справка.
-
На экране Справка в разделе "Поддержка" нажмите Сообщить о проблеме.
-
На странице "Обратная связь" выберите "Проблема с входом на веб-сайт" или "Проблема с входом в приложение" в разделе "Если у вас сегодня возникли проблемы с использованием Norton Password Manager, в чем они заключались?"
-
Предоставьте имя приложения или URL-адрес веб-сайта и название браузера.
-
Добавьте любую дополнительную информацию и отправьте сообщение.
Приоритетность проблем автозаполнения будет определяться в зависимости от рейтинга использования сайта/приложения.
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 22/09/2023