Ta bort alla Norton-program för Mac med hjälp av RemoveNortonMacFiles-verktyget

För att ta bort alla Norton-programfiler och referenser från en Mac-dator laddar du ner och kör verktyget RemoveNortonMacFiles.

Avinstallera Norton

1. På Mac ska du klicka på ikonen Finder i dockan och sedan klicka på Applikationer i panelen till vänster under avsnittet Favoriter.

2. Gå till ikonen för Norton-programmet och dra den till Papperskorgen.

3. Klicka på Fortsätt.

4. Ange lösenordet för administratörskontot när du uppmanas att göra det och klicka sedan på OK.

5. Klicka på Avinstallera i fönstret som visas.

6. Skriv in lösenordet för administratörskontot och klicka sedan på Installationshjälp.

7. Klicka på Starta om nu.

Ladda ner och kör RemoveNortonMacFiles som administratör

1. Ladda ner filen RemoveNortonMacFiles.zip.

2. Klicka på ikonen Finder i dockan.

3. I fönstret Finder klickar du på Nedladdningar i vänstra rutan under Favoriter.

4. Gör något av följande:

   • Om du laddade ner filen i Safari-webbläsaren ska du öppna mappen RemoveNortonMacFiles.

   • Om du laddade ner filen i Mozilla Firefox- eller Google Chrome-webbläsaren, ska du dubbelklicka på filen RemoveNortonMacFiles.zip för att packa upp den och sedan öppna mappen RemoveNortonMacFiles.

5. I mappen RemoveNortonMacFiles ctrl-klickar du på filen RemoveNortonMacFiles.command och klickar sedan på Öppna med > Terminal (standard).

   För att köra det här verktyget måste du vara inloggad med ett administratörskonto och ett angivet lösenord.

6. Gör något av följande:

   • Om du inte har avinstallerat Norton-programmet på din macOS 10.15.x eller senare, visas ett meddelande i fönstret Terminal som uppmanar dig att dra och släppa Norton från mappen Program till Papperskorgen. Gå till steg 7.

   • Om du har macOS 10.14.x eller tidigare, ELLER om du redan har avinstallerat Norton-produkten på macOS 10.15.x eller senare, gå till steg 13.

7. I fönstret Terminal trycker du på tillbaka för att öppna mappen Program i Finder.

8. I mappen Program väljer du Norton-program, dra och släpp sedan det i Papperskorgen.

9. När du ser en dialogruta skriver du in lösenordet för ditt administratörskonto och klickar sedan på OK.

10. Klicka på Avinstallera i fönstret för Nortons installationsprogram.

11. Om du ser en dialogruta skriver du in lösenordet för ditt administratörskonto och klickar sedan på Installationshjälp.

12. När avinstallationen är klar kör du filen RemoveNortonMacFiles.command i Terminal igen.

    Se anvisningarna i steg 5 ovan för mer information.

13. Ange ditt administratörslösenord i fönstret Terminal och tryck sedan på Retur.

    När du skriver lösenordet visas inga tecken.

14. Om du vill ta bort alla Norton-filer och -mappar skriver du 1.

    Om du vill avsluta RemoveNortonMacFiles utan att ta bort några filer skriver du 2.

15. Tryck på Retur.

    Verktyget RemoveNortonMacFiles tar bort alla Norton-filer.

16. När verktyget RemoveNortonMacFiles har slutfört borttagningen av Norton-filerna, skriver du y i fönstret Terminal och trycker på tillbaka för att starta om Mac-datorn.

    Innan du trycker på retur ska du kontrollera att du har sparat allt arbete i andra öppna program.

Behöver du mer hjälp?

• Meddelande: ”Norton-produkten kan inte fortsätta. Starta om Mac-datorn för att fortsätta vara skyddad ...”

• Meddelande: ”Vi beklagar! Vi kunde inte ladda ner supportpaketen ...” på Mac

• Ta bort oönskade popupmeddelanden eller omdirigeringar till webbplatser på Mac

• Åtgärda problem med att öppna Norton-produkten för Mac