Avbryt automatisk förnyelse av Norton-prenumerationen

De flesta av våra tjänster erbjuds som automatiskt förnyande prenumerationer för att hjälpa våra kunder att undvika avbrott i sin tjänst. Med en automatiskt förnyande prenumeration har du kontinuerlig tillgång till din tjänst utan att behöva oroa dig för utgångsdatum. Om du däremot föredrar att stänga av automatisk förnyelse ska du använda informationen nedan för att ändra dina förnyelseinställningar på din kontosida.

Avbryt automatisk förnyelse av prenumerationen

1. Logga in på Norton-kontot.

2. På sidan Mitt konto, under fliken Mina prenumerationer, klickar du på Säg upp prenumerationsförnyelse eller Hantera förnyelse under den prenumeration som du vill säga upp förnyelsen och förnyelseavgifterna för.
    
    

3. I fönstret Hantera din plan, bredvid Planförnyelse, klicka på Avsluta prenumerationen.

4. På sidan Hantera förnyelse väljer du en anledning enligt ditt scenario och klickar på Nästa.

5. Du får ett antal alternativ och erbjudanden för att fortsätta med din prenumeration.
   Om du fortfarande vill avbryta klickar du på Nej tack, avbryt min prenumeration och sedan på Nästa.
6. Bekräftelsemeddelandet visas. Det kan ta upp till 24 timmar innan denna ändring visas i ditt konto.

För Hongkong, Japan, Korea, Kina och Taiwan:

Om ordernumret börjar med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX eller om du har Norton 360 Standard Plus ska du följa stegen ovan för att stänga av automatisk förnyelse för prenumerationen.

Gå till länken nedan för att stänga av automatisk förnyelse för prenumerationen om ordernumret börjar med SY eller NS. Du behöver det ”ursprungliga ordernumret” och e-postadressen eller telefonnumret som användes vid beställningen.
* Det ursprungliga ordernumret finns i e-postmeddelandet som vi skickade vid det första genomförda köpet.

Japan   Korea   Kina   Hongkong   Taiwan

Här är några saker du bör veta om du avbryter automatisk förnyelse av din prenumeration:

• Din prenumeration fortsätter till slutet av din redan betalda prenumerationsperiod, varefter den avslutas och förnyas inte automatiskt.

• Det tar vanligtvis några timmar från din begäran tills ändringen träder i kraft.

• Eventuella förmåner som är kopplade till prenumerationer med automatisk förnyelse kanske avslutas när du avbryter automatisk förnyelse för din prenumeration.

Kontakta Kundtjänst och support om du redan har debiterats och vill ha en återbetalning.

Behöver du mer hjälp?

• Hjälp med automatisk förnyelse av Norton-prenumeration

• Avbryt köpet av Norton-prenumerationen i appen från Apple App Store, Google Play Butik eller Microsoft Store